Cómo Consultar Estado de Cuenta Movistar por: Web y App

Movistar es una empresa de telecomunicaciones filial de telefonía, que comenzó sus servicios ofreciendo líneas telefónicas para implementar una mejor calidad de comunicación entre las distintas familias, amigos y conocidos.

Con su gran expansión, Movistar ha conseguido ofrecer más servicios, y salir solo del funcionamiento telefónico, prestando otros servicios como de internet y televisión.

¿Cómo ver el estado de cuenta Movistar?

El estado de cuenta es un documento muy importante dentro cualquier empresa o entidad en donde ocurran movimientos de pagos y transacciones.

Revisarlo a menudo es importante para poder comprobar que todos los movimientos reflejados estén correctos y no haya ningún error, además, allí podrás descárgalo en formato pdf para mantener un orden.

Por Web

La forma más sencilla que tienes para obtener tu estado de cuenta de Movistar es usar su servicio de plataforma web, en donde también podrás ver tu cupón de pago y descargar factura:

1. Ingresa a la plataforma web de la empresa “Mi Movistar” desde tu ordenador, teléfono celular o tablet.
2. Inicia sesión colocando tu usuario Movistar y tu clave de acceso.
3. Haz clic en “Ver Facturas” o en “Ver Historial”.
4. Puedes escoger si descargar o no tus movimientos.

Por App

Si tienes un teléfono inteligente o tablet, podrás descargar la aplicación móvil disponible para dispositivos Android y dispositivos iOS.

Obtener el estado de cuenta por este medio es muy sencillo, solo debes hacer lo siguiente:

1. Ingresa a la AppStore o a la PlayStore en tu teléfono inteligente o tablet.
2. Busca la App de Mi Movistar.
3. Abre la aplicación cuando termine la descarga.
4. Coloca tu número telefónico y tu clave de acceso para entrar a tu cuenta.
5. Haz clic en la opción que dice “Mi Cuenta” seguido de la opción que dice “Facturas”.
6. Podrás descargar y observar tu factura.

¿Cómo imprimir la factura?

Estos documentos son importante mantenerlos guardados para tener un registro en caso de algún inconveniente, duda o problema.

Si prefieres mantener tu estado de cuenta en físico, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

• Ingresa a la App móvil o la plataforma web en Mi Movistar desde tu ordenador, teléfono celular o tablet.
• Inicia sesión colocando tus datos de acceso correspondientes.
• Haz clic en la opción de ver facturas o ver historial.
• Haz clic en botón de descarga en la parte inferior de la página.
• Ingresa a tu carpeta de descargas de tu ordenador o la de tu dispositivo inteligente.
• Abre el archivo y verifica que los datos estén correctos.
• En la parte superior selecciona la pestaña que dice “Archivo”.
• Dale clic en la opción que dice imprimir.
• Ajusta el tamaño del documento al de la hoja que utilizarás para la impresión.
• Dale clic al botón de “Imprimir”.

¿Cómo pagar online?

Recuerda que pagar tu factura a tiempo es esencial para que puedas disfrutar de tus servicios, ya que de lo contrario se cortaría y no podrías usar sus funciones.

Para realizar el pago de tu factura podrás escoger entre distintos métodos:

• Ingresa a la App móvil o a Mi Movistar en tu ordenar.
• Inicia sesión para acceder a tu cuenta.
• Haz clic en la opción de Cuentas, seguido de la opción de “Servicios”.
• Selecciona la opción de “Todos los Servicios”.
• Ve a la sección de “Tu Celular”.
• Escoge la forma de pago.
• Selecciona la línea que deseas pagar.
• Ingresa los datos requeridos y sigue los pasos que te dará el sistema.

Otra forma que tendrás para realizar el pago, es hacerlo directamente desde el banco:

• Ingresa a la banca web o app de tu banco desde tu ordenador o teléfono celular.
• Ingresa a tu cuenta colocando los datos de acceso requeridos.
• Dirígete a la sección de Pagos.
• Haz clic en Servicios y selecciona Movistar.
• Rellena los datos requeridos y sigue los pasos que te dará el sistema.

¿Cuáles son los servicios que ofrece la compañía?

Esta empresa de telecomunicaciones se ha expandido de gran forma, logrando prestar servicios a diferentes países.

Su gran éxito ha consistido que sus servicios crecieran y pudieran crear distintas funciones como:

• Servicios de línea Móvil: Para que puedas comunicarte con tus familiares y amigos desde tu teléfono celular mediante llamadas, ubicación o SMS.
• Servicios de línea Hogar: Este servicio va dirigido a los teléfonos fijos de los hogares, para proporcionar planes seguros para la comunicación.
• Servicio de Banda Ancha: Podrás disfrutar de una red amplia de elevada capacidad y con alto nivel de velocidad de transmisión.
• Servicio de Movistar Tv: Movistar también brinda distintos planes a escoger por sus usuarios para disfrutar de programas de televisión.
• Servicio de Movistar Fibra: Mediante el uso de cables de fibra óptica sistemas, podrás disfrutar de distintos servicios de internet en tu hogar.
• Servicio de Movistar Play: Este es un servicio en Streaming que incluirá una selección de canales en vivo y una amplia lista de películas.
• Servicio de Movistar Play Box: Es una maravillosa opción que te permite mediante un dispositivo “transformar” tu televisor con entrada HDMI en un Smart Tv y de esta forma poder disfrutar de Movistar Play.

¿Cuáles son los planes que tiene Movistar?

Movistar posee un listado de distintos planes seleccionados para sus usuarios de telefonía móvil, entre los cuales podemos conseguir los siguientes:

• Plan de 1,5 Gb: Tiene un costo de unos $1.160 al mes.
• Plan de 3 Gb: Tiene un costo de unos $1.350 mensuales.
• Plan de 5 Gb: Tiene un costo de unos $1.850 al mes.
• Plan de 8 Gb: Tiene un costo de unos $2.700 mensuales.
• Plan de 15 Gb: Tiene un costo de unos $3.450 al mes.

¿Cómo activar un chip?

Para realizar la activación de tu Chip de Movistar, tendrás 3 formas con la que podrás hacerlo que te explicaremos a continuación:

Primera opción:

• Dirígete a una tienda Movistar para hacer la solicitud y compra de un Chip Movistar.
• Inserta el chip en el teléfono celular en la ranura especial (importante que el teléfono debe estar apagado).
• Enciende el teléfono celular y espera unos 50 minutos o una hora.
• Al terminar la activación, recibirás un mensaje de texto que te notificará que el proceso culminó exitosamente.

Segunda opción:

• Ingresa a la página de Mi Movistar a través de tu internet móvil o el de tu ordenador.
• Ingresa a la sección de “Activa tú Movistar” o ingresa directamente por este link Enlace
• Rellena toda la información requerida por el sistema.
• Haz clic en “Continuar” y espera el mensaje de notificación Movistar.
• Deberá llegar a tu teléfono celular un mensaje de texto confirmando la activación del Chip.

Tercera Opción

• Marca desde tu teléfono móvil o fijo Movistar *611.
• Solicita la activación del Chip.
• Continúa el proceso como el sistema te irá mostrando.
• Espera el mensaje de activación.

En caso de que tu línea no sea Movistar puedes comunicarte al 0800-321-0611, para realizar la activación.

¿Cómo hacer un reclamo por teléfono?

Si deseas hacer un reclamo de tu servicio Movistar, podrás comunicarte por medio del servicio de atención al cliente a través de los siguientes números telefónicos:

Reclamos por tu línea celular

• Número telefónico para líneas Movistar: *611.
• Número telefónico para teléfonos fijos o de otras empresas: 0800 321 0611.

Reclamos por tu línea Fija

• Número telefónico para llamadas desde la Zona Sur: 112.
• Número telefónico para llamadas desde la Zona Norte: 0800 222 8112.
• Número telefónico para los usuarios de la Zona Telecom: 0800-333-0112.

0800 Movistar Negocios

• Número telefónico para teléfonos fijos: 0800-333-9000.
• Número telefónico para líneas Movistar: *9000.

Horario de atención al público

Movistar dispone de una atención al cliente que cumple un horario laboral, el cual es el siguiente:

Lunes: Desde las 08:00 de la mañana, hasta las 21:00 de la noche.

Martes: Desde las 08:00 de la mañana, hasta las 21:00 de la noche.

Miércoles: Desde las 08:00 de la mañana, hasta las 21:00 de la noche.

Jueves: Desde las 08:00 de la mañana, hasta las 21:00 de la noche.

Viernes: Desde las 08:00 de la mañana, hasta las 21:00 de la noche.

Horario de Movistar Negocios: Las 24 horas del día.

Movistar es una de las empresas en telecomunicaciones que ha surgido a nivel internacional, formando una experiencia cálida y cercana, ya que su objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible a cada uno de sus usuarios.

Es una de las empresas más conocidas y escogidas por las personas en los distintos países, teniendo una muy buena reputación de servicio basada en la calidad de sus diversas funciones.