El estado de cuenta de un servicio tan importante como el agua, te ayuda a tener claridad de tu consumo, del monto que debes pagar y sirve de registro para que manejes mejor tus finanzas personales.

Toda esta información es de fácil acceso, por lo que obtener el estado de cuenta de SACMEX puedes lograrlo a través de varios mecanismos digitales, como por la página web, la App o tu correo electrónico, entre otros.

¿Cómo obtener el estado de cuenta Adeudos de Agua?

Los adeudos de agua te permiten conocer los datos de lo que debes pagar, así como también los pagos que has realizado anteriormente.

Por Web

La manera de realizar muchos de los trámites de servicios es a través de la página web de la institución, en este caso, del Sistema de Aguas de la Ciudad de México, SACMEX.

Las herramientas tecnológicas te ayudan a acceder a tus estados de cuenta y a realizar los pagos, por lo que es mucho más fácil que cuando debes acudir directamente a la oficina a pagar.

  • Paso 1. Ingresa a la página web de SACMEX Estado de cuenta adeudo de agua 1
  • Paso 2. Pulsa donde indica “Pago de aguaEstado de cuenta de agua 2
  • Paso 3. Te redirige a una ventana donde debes colocar el número de cuentaEstado de cuenta adeudo de agua 3
  • Paso 4. Luego presiona “Consultar
  • Paso 5. Se presenta la información de tus adeudos de los últimos 5 años, incluyendo el más reciente.

También puedes obtener esa información en línea, a través de la página web usando el Chat de Sacmex. Puedes hacer uso de este canal directo por vía digital para obtener tu estado de cuenta.

  • Accede a la página de SACMEX
  • Ubica la pestaña que indica “Atención a usuarios
  • Clica la opción de “Chat en línea
  • Al ser atendido por un ejecutivo podrán solicitar el adeudo vigente.
  • Proporciona los datos de identificación que te soliciten
  • Tendrás los datos de lo que debes pagar.

Por App

Uno de los métodos más usados en la actualidad es con el uso de la App, pues es de fácil manejo, rápida obtención de la información que necesitas y sobre todo, puedes consultar tu estado de cuenta en cualquier sitio que te encuentres y en cualquier momento.

  1. Descarga la App en tu celular o tablet.
  2. Ingresa tus datos de acceso (Usuario y contraseña) o usa el método biométrico si tu teléfono lo permite.
  3. Ubica la pestaña “Pagos y Estado de Cuenta
  4. Selecciona el documento que quieres obtener (estado de cuenta)  y proporciona los datos que te solicita el sistema.
  5. Se despliega la información de tu cuenta de agua.

Por Email

Una de las maneras de obtener información de lo que debes pagar por el servicio de agua, es recibiendo esos datos en tu correo electrónico. Para solicitar que te envíen directamente el monto del adeudo mensual debes hacer esto:

  1. Ingresa a la página web de SACMEX
  2. Regístrate en www.sacmex.cdmx.gob.mx
  3. Ubica la pestaña “Trámites y Servicios
  4. Haz clic en “Trámites en línea
  5. Pulsa en “Solicitud de Boleta Digital
  6. Ingresa el número de cuenta y pulsa “Validar
  7. Sigue los pasos para registrar el correo electrónico en el que quieres recibir tu factura mensual.

¿Cómo descargar el certificado?

Para descargar un documento lo importante es que estés conectado a internet lo cual preferiblemente debes hacer desde tu casa.

De igual manera puedes hacerlo en un cibercafé aunque deberás guardar la información descargada en un pendrive o enviarla a tu correo electrónico. Una vez que tengas definido donde vas a realizar la consulta te decimos cómo descargar el recibo del agua:

  • Ingresar a la página web de SACMEX
  • Ubica el ícono de “Pago de agua
  • Completa la información de tu cuenta colocando los 16 dígitos de tu número de cuenta.
  • Una vez que se presente en tu pantalla la información que buscas, solo debes pulsar en “Descargar
  • Guarda la información con un nombre de fácil acceso para que puedas encontrarla rápidamente cuando la necesites.

¿Cómo saber adeudos vencidos?

Distintas pueden haber sido las causas por las que no hiciste el pago de tus adeudos de agua, pero si quieres ponerte al día con tus pagos, puedes hacerlo a través de la página web de Sacmex.

La idea es que puedas checar el recibo y cumplir con tus obligaciones para continuar luego con un pago consecutivo.

  • Ingresa a la página web de SACMEX.
  • Puedes solicitar un documento que indique los periodos que adeudas.
  • Pulsa “Atención a usuarios
  • Ubica el menú “Listado de trámites
  • Haz clic en “Trámites en Línea
  • Luego pulsa en “Constancia de adeudos de agua
  • Debes ingresar el número de cuenta con 16 dígitos.
  • Ubica la información de adeudos vencidos.

¿Cómo pagar en línea?

Realizar los pagos de tu factura por el servicio de agua, es cada vez más fácil porque se han dispuesto los elementos tecnológicos que te permiten hacerlo en línea, sin tener que acudir a oficinas o realizar largas filas.

Además, este método te permite llevar el control porque todo queda registrado en tu cuenta como usuario del servicio de agua. Solo debes seguir una serie de pasos que te van indicando cómo realizar tu pago en línea. Aquí te decimos como:

  1. Ingresa a la plataforma de pago en línea de SACMEX
  2. Ingresa tu número de cuenta de cliente.
  3. Ubica la opción “Consultar adeudos
  4. En la siguiente página podrás ver los adeudos, vigentes y vencidos.
  5. Pulsa la pestaña “Pagar
  6. Enseguida se presenta un resumen de tu cuenta como número de cuenta, serie de medidor, tipo de uso y diámetro de la toma.
  7. Selecciona el método de pago que vas a usar como tarjeta de crédito o cuenta de cheques.
  8. Se genera un captcha y validalo. Luego “Realizar pago
  9. El sistema se redirecciona a un sitio de pagos de Bancomer. Luego “Aceptar
  10. Clica en continuar y luego coloca tus datos de cuenta o tarjeta. Acepta y ya se realiza el pago.
Nota: Vale mencionar que además de pagar en línea, sigue habiendo otras opciones donde pagar recibo del servicio, para lo que puedes acudir a tiendas y centros comerciales, donde puedes hacerlo de forma presencial y directa. También a través de diversos bancos con los cuales hay convenios para recibir estos pagos.

¿Cuáles son los derechos por el suministro de agua?

A nivel mundial se ha llegado al consenso de que el derecho al agua es un derecho humano. Este derecho está contenido en la Constitución de muchos países que deben garantizar el acceso al agua potable que es fundamental para la vida.

En México, es el artículo 9 el que lo establece, pues indica que “toda persona tiene derecho al acceso, disposición y saneamiento de agua potable suficiente, salubre, segura, asequible, accesible y de calidad para el uso personal y doméstico”

Esto conlleva a que se realicen por parte de las autoridades una serie de planes y programas que permitan:

  • Cumplir efectivamente con el compromiso legal de brindar el servicio.
  • Construir plantas potabilizadoras.
  • Sustituir y mantener redes de tuberías.

Al mismo tiempo existe el deber de los ciudadanos de hacer el mejor uso del agua potable.

  • Ahorrar el agua y hacer uso razonable del líquido.
  • Mantener en buen estado las llaves y tuberías para evitar fugas de agua.
  • Realizar un pago responsable, es decir, a tiempo y sin retrasos.
  • Denunciar el mal uso del vital líquido.

Por estas razones es que el tema del servicio del agua involucra a distintos actores y muchas acciones. Llevar agua potable a cada una de las casas y domicilios es un deber de las autoridades y un derecho de los ciudadanos.