Cómo Consultar Estado de Cuenta Cablevisión: Pagos y Más

Cablevisión o Izzi es una empresa de telecomunicaciones que tuvo origen en México, que forma parte de la propiedad del Grupo Televisa.

Esta empresa decidió unificar las empresas y relanzarse con el nombre de Izzi en el año 2014, pero siguen funcionando y ofreciéndole a los usuarios su variedad de servicios en planes de telefonía, internet y de televisión.

¿Cómo obtengo el estado de cuenta Cablevision?

estado de cuenta cablevisionCablevisión lleva estos últimos años intentando implementar una medida de ahorro de facturas para mejorar el ambiente, por lo que se comprometen a enviar a cada usuario sus estados de cuenta cada mes. Si quieres chequearlo podrás hacer lo siguiente:

  1. Ingresa a la plataforma web oficial de www.cablevision.com.mx , usando tu ordenador o desde el internet de tu dispositivo inteligente.
  2. Escoge entre las opciones de páginas del servicio acorde a tu ciudad de origen.
  3. Ingresa a tu cuenta iniciando sesión con tu número cliente y clave.
  4. Selecciona la opción de búsqueda.
  5. Deberás colocar tu número de referencia del pago.
  6. Sigue los pasos que el sistema te mostrará en pantalla.
  7. Descarga o solicita el envío de tu estado de cuenta a tu correo electrónico.

¿Cómo descargar?

La facturación o los movimientos suelen mantenerse almacenados en el sistema de la plataforma en línea para mayor comodidad de los usuarios. Sin embargo, si prefieres descárgalos para tener más seguridad, solo debes hacer lo siguiente:

  • Ingresa a la plataforma web para buscar tu estado de cuenta o busca en tu bandeja de entrada de tu correo si fue enviada por la entidad bancaria.
  • Abre el archivo y al visualizar los movimientos, verifica que todos los datos se encuentren correctos.
  • Haz clic en la opción de “Descargar”.
  • Selecciona el formato en el que deseas que se descargue en estado de cuenta (Preferiblemente en formato PDF).
  • Busca el archivo en las descargas de tu ordenador o dispositivo móvil inteligente.
Nota: Si quieres imprimir estos datos, solo debes buscar el archivo en la carpeta de tus descargas en el ordenador y hacer clic en la opción de “Imprimir”, ajusta el tamaño al de la hoja y guárdalo.

¿Cómo pagar en línea?

Recuerda que pagar a tiempo puede evitar que tengas problemas con el banco y evitar tener que pagar intereses por pagos retardados. Para hacer el pago de Cablevisión tendrás unas opciones bastante sencillas que puedes hacer desde tu casa y con acceso a internet:

Ajuste de pago por débito automático

  1. Ingresa a tu cuenta de Cablevisión desde tu ordenador o dispositivo móvil con acceso a internet ingresando al sitio web oficial.
  2. Inicia sesión colocando tu nombre de usuario y tu clave para ingresar a tu cuenta.
  3. Selecciona la sección de Facturación.
  4. Escoge la opción de adherirte a un “Débito Automático”.
  5. Haz clic en “Tarjeta de Débito o Crédito”.
  6. Deberás colocar el número de tu tarjeta.
  7. Haz clic en el botón de continuar.
  8. Espera tu recibo de pago y guárdalo.

Utilizando Pago Mis Cuentas

  1. Ingresa la página web de Pago Mis Cuentas usando tu ordenador o dispositivo inteligente.
  2. Regístrate o si ya lo estas inicia sesión con tu usuario y clave.
  3. Selecciona la opción que dice “Cuentas”.
  4. En la sección de escoger el servicio a pagar escoge el servicio de Cablevisión.
  5. Ingresa el monto a pagar.
  6. Coloca los datos de tu cuenta a debitar.
  7. Haz clic en Confirmar Pago.
  8. Espera el recibo de pago y descárgalo.

¿Cuáles son los planes que ofrece?

Como buena empresa de telecomunicaciones, Cablevisión ofrece más de un servicio con diferentes opciones en paquetes y planes para que puedas disfrutar del que mejor se adapte a ti y a tu familia:

Por Televisión

Podrás encontrar distintos planes que ofrezcan únicamente un servicio de televisión con diferentes capacidades y resolución, los cuales son:

  • Izzi Pack TV + TV: Este es un plan que ofrece una línea de 60 canales por 12 meses de contrato de servicio. Es el más económico, siendo $240 el monto mensual a pagar por el periodo de tiempo del contrato.
  • Izzi HD Plus + TV: Es un plan que también funciona por un contrato de 12 meses que ofrece 200 canales, de los cuales 60 son en HD. El monto que se deberá pagar son $380 mensuales.
  • Izzitv en HD: Viene con 60 canales de los cuales 10 son en HD, con un contrato de 12 meses en los que deberás pagar mensual.

Por Internet

De igual forma, esta empresa te ofrece diferentes planes de servicio de internet para que puedas escoger el que más te convenga:

  • Izzi 20: Su contrato es de 12 meses y ofrece un Internet (bajada) de 20 y un Internet (subida) de 1, por un costo de $370 mensuales.
  • Izzi 50: Funciona con un 50 de Internet (bajada) y un 2 de Internet (subida), teniendo un costo de $470 que deberás pagar cada mes.
  • Izzi 100: Los pagos del servicio se hacen de forma mensual, que ofrece un 100 de Internet (bajada) y 1 Internet (subida). Este tiene un precio de $550.
  • Izzi Flex: Con ese servicio obtienes un modem inalámbrico que instalas tu mismo contratando la velocidad de navegación que desees.
  • Izzi Pocket: Se trata de un modem portátil que viene en distintas velocidades, 5,000, 10,000 y 20,000 datos de internet, para una mejor experiencia navegando.

Por Telefonía

Por los momentos la empresa no cuenta con un plan que ofrezca a los usuarios un servicio único de telefonía fija o móvil, sin embargo pues escoger uno de estos paquetes que incluyen el servicio:

  • Doble Play: Como su nombre lo indica, este servicio viene con una línea fija para llamar a más de 90 países, y con un servicio de internet que dependerá del paquete que escojas.
  • Paquetes Triple Play: Es uno de los más completos de Cablevisión, el cual se compone de servicio de Internet, de telefonía y de televisión.
  • Unlimited: Te ofrece un servicio de telefonía, de televisión y también de internet con acceso a plataformas como Netflix y blim.

¿Cómo cambiar la contraseña de Cablevisión?

Muchas veces nos cuestionamos si nuestra clave es realmente segura y si debemos seguir usando la misma, por lo que optamos por cambiarla por otra más fiable. Para que puedas cambiar tu clave desde la web, solo debes hacer lo siguiente:

  • Ingresa a la plataforma web oficial de México desde tu ordenador o desde el internet de tu teléfono móvil o tablet.
  • Entra a tu cuenta o inicia sesión colocando tus datos de acceso.
  • Haz clic en la opción de Mi cuenta “Datos”.
  • Selecciona la opción que dice “Modificar”.
  • Haz clic en “Modificar Contraseña”.
  • Ingresa tu contraseña actual y seguido la nueva contraseña.

¿Cómo liberar un decodificador?

Si quieres liberar tu decodificador para usarlo con otra línea o se encuentra bloqueado, la mejor opción es que te contactes con la empresa y resueltas tus dudas o problema con el decodificador:

  • Comunícate a través del número telefónico de soporte técnico con los datos de decodificador a la mano.
  • Marca el número 800 222 1234 y espera a que seas atendido por el operador.
  • Explica tu situación al asesor y espera respuesta.
  • Sigue los pasos que se te indicarán.

Número de atención al cliente

Cablevisión ofrece un excelente servicio de atención al cliente vía telefónica, ya que cuentan con distintas extensiones para ser atendido de forma más rápida y detallada. Los números con los que cuentan son:

  • Para una atención generalizada: 800 607 7070.
  • Para atención generalizada: 800 120 5000.
  • Información acerca de contrataciones: 800 120 4000 / 55 4170 5508.
  • Soporte técnico: 800 222 1234.
  • Para realizar pagos: 800 120 5000.
  • Contacto directo: *123.

Horario de atención al público

En la empresa de Cablevisión o Izzi, se maneja un horario de atención al público distinto al de sus sucursales para consultas presenciales.

Generalmente, a menos de tratarse de un día festivo, la atención al cliente funciona de lunes a viernes desde las 8:00 am hasta las 20:00 pm.

Por otra parte, los fines de semana trabajan distinto, los sábados abren desde las 9:00 am hasta las 14:00 pm, pero los días domingos la empresa no abre ni atiende ninguno de sus servicios de atención al cliente.

Esta es una de las empresas de telecomunicaciones de servicios de televisión por cable más extensa y demandada del país, llegando a tener una base de más de 850.000 suscriptores que disfrutan de sus servicios.

El funcionamiento de sus productos cubre más de 61 ciudades en México, logrando cumplir su objetivo de cubrir las necesidades de la población con éxito y con mayor crecimiento con el pasar de los años, que sin duda alguna seguirá aumentando.

Con ellos puedes tener los 3 servicios básicos con una sola empresa, siendo una gran ventaja, ya que se pueden encontrar paquetes con precios excelentes y bastante accesibles.