Cómo Consultar Estado de Cuenta Telmex por: Web y App

Telmex es una empresa líder en telecomunicaciones, enfocada en brindar a sus clientes el mejor servicio en telefonía e internet a través de fibra óptica. Contrata y disfruta del mejor servicio que te ofrece Telmex.

Si eres cliente de Telmex y deseas conocer el estado de tus cuentas, el proceso es sumamente sencillo y solo tienes que seguir los pasos que te indicaré en esta Guía rápida de instrucciones.

¿Cómo averiguar el estado de cuenta Telmex?

Para conocer los detalles del movimiento de tus cuentas solo tienes que ingresar al sistema, lo puedes hacer desde tu computador personal o desde tu teléfono móvil, accediendo a través de la app, a continuación, sigue la Guía paso a paso para obtener el estado de cuenta.

Por Web

Para acceder a la información que necesitas a través de tu computador personal solo necesitas contar con una buena conexión a internet y sigue los siguientes pasos:

  1. Paso 1: Ingresa al portal Web de Telmex.com.Estado de Cuenta Telmex
  2. Paso 2: En la esquina superior derecha de la pantalla ubica la opción “Mi cuenta” y luego haz clic en “Mi Telmex”.Estado de Cuenta Telmex
  3. Paso 3: Si aún no te has registrado sigue el proceso correspondiente.Estado de Cuenta Telmex
  4. Paso 4: Llena los datos que te son requeridos para poder efectuar tu registro, inicia sesión e ingresa.Estado de Cuenta Telmex
  5. Paso 5: El sistema te mostrará la información del resumen de tu estado de cuenta y un botón de “Pagar” para que realices la cancelación del monto que adeudas.Estado de Cuenta Telmex
  6. Paso 6: En el lado izquierdo de la pantalla encontrarás un menú en el que debes dar clic a la opción “Recibo Telmex” y “descarga tu recibo”.Estado de Cuenta Telmex
  7. Paso 7: Selecciona el formato en el que deseas obtener tu estado de cuenta y mes a consultar y da clic en “descargar”.Estado de Cuenta Telmex
  8. Paso 8: Lo tendrás disponible para imprimirlo o guardarlo como prefieras.

Estado de Cuenta Telmex

 Por App

También puedes consultar tu estado de cuenta a través de la aplicación en tu celular siguiendo los pasos que te muestro a continuación:

  1. Descarga la aplicación desde la App Store.
  2. Para ingresar utiliza los mismos datos con los que te registraste en la página web de Mi Telmex. También puedes acceder a través de tu cuenta de Facebook.
  3. En caso de que no estés registrado, realiza el proceso e introduce la información que te requiere el sistema.
  4. En la primera pantalla encontrarás la opción de “Recibo Telmex”.
  5. Si quieres que el estado de cuenta te sea enviado al correo que suministraste, entonces da clic en “Enviar”.
  6. Selecciona el mes que necesitas ver y da clic en el botón “Visualizar” y de inmediato te será mostrado en la pantalla de tu celular.

¿Cómo descargar en XML o PDF?

Si deseas descarga el archivo de tu estado de cuenta en formato PDF o XML debes seguir el proceso de consulta como te explique anteriormente, verifica estos pasos nuevamente para imprimir el estado de cuenta y descargar recibo:

  1. En la página web de Telmex ingresa a la opción “Mi cuenta “y luego a “Mi Telmex”.
  2. Coloca tus datos e ingresa, ubica en el menú de opciones que se encuentra en el lado izquierdo de la pantalla, la opción “Recibo Telmex”.
  3. Allí descárgalo en la opción “Descarga tu recibo” y selecciona el tipo de archivo ya sea XML o PDF.

¿Cómo imprimir el recibo?

El recibo de pago es un documento importante que debes mantener a la mano para demostrar que mantienes tus pagos al día, por lo que es necesario imprimirlo y tenerlo archivado cuidadosamente, para imprimirlo sigue estos pasos:

  • Ingresar a tu cuenta de Telmex desde tu ordenador personal y accede a “Mi Telmex”.
  • Luego coloca tus datos de acceso y contraseña, ubícate en lado izquierdo de la pantalla en la opción “Recibo Telmex.
  • Ingresa a la opción “Descarga tu recibo” y selecciona el tipo de archivo, una vez que tengas el archivo puedes mandar a la impresora directamente o guardarlo para imprimir posteriormente.

¿Cómo pagar el recibo en línea?

Si deseas realizar el pago de tu servicio en línea, los pasos a seguir son bastante simple y sencillos, luego de consultar recibo procede a realizar el pago a continuación te muestro como hacerlo:

  • Accede al sistema “Mi Telmex” a través de internet desde tu computador o por la app de tu móvil.
  • Ingresa en la opción de “Pago recibo Telmex”.
  • El sistema te mostrará en pantalla el monto que debes cancelar, ingresa en el botón “Pagar Recibo”.
  • Debes suministrar al sistema los datos de la tarjeta con que vas a pagar, ya sea débito o crédito.
  • Luego debes validar la información y además aceptar los términos y las condiciones para realizar el pago de tu recibo.
  • El sistema te indicará si el pago fue exitoso y así ya habrás cancelado tu recibo.

 ¿Cómo cambiar la contraseña de Telmex?

El procedimiento que debes seguir para cambiar la contraseña de Telmex es sumamente sencillo, a continuación, los pasos a seguir:

  1. Ingresa desde la página web de Telmex a la sesión “Mi Telmex”.
  2. En la parte superior derecha de la pantalla ingresa en tu perfil.
  3. Debes seleccionar la opción de” Administrar tu cuenta”.
  4. En el lado izquierdo encontrarás un menú en el que debes selecciona la opción “Cambiar contraseña”.
  5. Una vez allí solo debes colocar la nueva contraseña que vas a utilizar y confirmarla, ya has cambiado tu contraseña.

¿Qué paquetes ofrece la compañía?

Actualmente Telmex ofrece diferentes paquetes entre los que puedes elegir el que mejor te convenga:

  • Paquete 20 Mbps: Una línea Telmex con llamadas ilimitadas, Claro vídeo sin costo, 100 GB de Claro-drive y antivirus Mcafee sin costo, por tan solo $ 389 mensual.
  • Paquete 30 Mbps: Una línea Telmex con llamadas ilimitadas, Claro vídeo sin costo, 100 GB de Claro-drive y antivirus Mcafee sin costo, por tan solo $ 389 durante tres meses, luego quedarás cancelando $435 mensual.
  • Paquete 40 Mbps: Una línea Telmex con llamadas ilimitadas, Claro vídeo sin costo, 200 GB de Claro-drive y antivirus Mcafee sin costo, por tan solo $ 435 durante tres meses, luego quedarás cancelando $499 mensual.
  • Paquete 150 Mbps: Hasta dos líneas Telmex con llamadas ilimitadas, Claro vídeo sin costo, 200 GB de Claro-drive y antivirus Mcafee sin costo, por tan solo $ 499 durante tres meses, luego quedarás cancelando $599 mensual.
  • Paquete 200 Mbps: Hasta tres líneas Telmex con llamadas ilimitadas, Claro video sin costo, 300 GB de Claro-drive y antivirus Mcafee sin costo, por tan solo $ 999 mensual.

Dónde reportar en Telmex

Si necesitas comunicarte con algún agente de Telmex para reportar un pago, o necesitas asistencia técnica por fallas en tu servicio, comunícate por los siguientes números donde serás atendido cordialmente por los operadores.

  • 800 123 22 22

¿Cómo configurar mi modem?

Para configurar un módem, es necesario que tengas un cable de red, para poder conectar el módem hacia el computador:

  • Es importante revisar algunas etiquetas del módem en el que se encuentra la contraseña de la red inalámbrica.
  • Accedemos a un navegador y en la parte superior en el buscador vamos a ingresar esta URL 168.1.254 que es la dirección IP que viene por defecto para todos los modelos de Telmex, y dar enter.
  • Se abrirá una ventada de Telmex donde debes colocar el usuario y la contraseña de acceso, el usuario siempre será TELMEX todo en mayúscula y la contraseña Wifi y se da clic en “Ingresar”.
  • Se desplegará el interface de configuración, ubícate en la sesión de “Estado” y podrás ver los usuarios conectados.
  • Dirígete a la sesión de “Red Local” y entra en WLAN, en el que se desplegará un menú de opciones en el que vamos a ir a “Configuración básica”.
  • Podemos ver una serie de recuadros que se quedaran tal como están, vamos a ir al que dice “S SID” para cambiar el nombre de tu WiFi o Red inalámbrica.
  • En el recuadro “Radio Potencia” si tienes problemas de intensidad de señal allí puedes configurar la potencia en media, alta o máxima con solo hacer clic allí en el recuadro.
  • Debes dar clic en el botón “Aplicar Cambios”. El sistema te indicará que los cambios se han realizado correctamente.

Requisitos para contratar Telmex

Para contratar el servicio de Telmex es necesario cumplir con una serie de requisitos, además de algunos documentos que nos son requeridos.

  • Es necesario que la zona de tu residencia tenga cobertura de Telmex.
  • Tu documento de identificación, pasaporte o cartilla militar.
  • Un Comprobante o recibo de servicio donde se pueda verificar la dirección de tu domicilio.
  • Si quieres domiciliar tu pago, la tarjeta de crédito o el número de cuenta donde será cargado el gasto.
  • Llenar con tus datos los formularios que te exige Telmex.
  • Firmar un documento de contrato del servicio.

Telmex es la mejor opción en telefonía y servicio de internet, llama y solicita tu contrato, conéctate a la web y comienza a ser parte de este grupo privilegiado que cuenta con el mejor servicio en telecomunicaciones.