Cómo Consultar Estado de Cuenta Claro: TV, Internet, Móvil y Más

Claro tiene como visión ser la empresa líder en soluciones de telecomunicaciones, con mayor preferencia en el mercado, así como ser un modelo en el sector empresarial.

Esta empresa está comprometida con el impulso de la transformación digital y social. Claro Colombia promueve un programa de sostenibilidad que busca aprovechar la tecnología para transformar vidas.

¿Cómo consultar estado de cuenta Claro?

Cómo consultar estado de cuenta Claro

Con el canal de atención al cliente “Mi Claro” puedes hacer tus principales consultas para conocer detalladamente todas tus operaciones. Además, puedes consultar tu ciclo de facturación y estado de cuenta.

El cobro de tus finanzas y el monto, puedes observarlo en tu estado de cuenta Claro. Además, puedes cancelar cada una de las deudas.

Sigue estos pasos que te recomendamos para revisarlo. Puedes usar tu computador, tablet o teléfono inteligente para hacer la consulta:

  1. Con una buena conexión a Internet, usa los exploradores Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox u otro de tu confianza.
  2. Inicia la sesión con tus datos de correo electrónico Claro y tu contraseña. Te aconsejamos no suministrar esta información a otra persona.
  3. Cuando estés en el portal Claro, cliquea la opción “Consultas” y luego marca en el menú “Estado de Cuenta Claro”.
  4. Verifica el saldo de tu cuenta y datos personales.
  5. Ya tu estado de cuenta está listo.

Con el estado de cuenta Claro puedes verificar tus más recientes operaciones y así puedes evitar posibles errores u omisión en el cobro de la deuda. Los datos que puedes confirmar son:

  • Abono: consisten en los pagos que efectuaste a la fecha.
  • Fecha de vencimiento: refleja la facturación.
  • Saldo: te permite verificar tu deuda y la de los meses previos.

Al estar registrado en “Mi Claro”, cuentas con otros servicios:

  • Identificación de servicios de tu teléfono fijo o móvil y llamadas.
  • Solicita saldos y planes de pago por SMS e Internet.
  • Consulta el ciclo de facturación.
  • Mantente informado sobre medios pagos y servicios contratados.

Si todavía no eres parte de Mi Claro, puedes registrarte así:

  • Ingresa tu correo electrónico y contraseña.
  • Agrega tus datos personales.
  • Recuerda cliquear tu número de cédula de identidad.

Claro además cuenta con un catálogo de medios y planes de pagos. Con la aplicación del teléfono celular, te pueden dar respuestas a tus preguntas.

Si eres parte de Claro Soluciones Fijas, puedes pagar sin factura y de una manera segura usando PSE. Para este servicio debes estar registrado en Mi Claro Hogar. También puedes cancelar en Batolo, Olímpica, Efecty, Giros y Finanzas y el superefectivo regional.

Servicios del hogar

Una amplia variedad son los servicios del hogar con los que cuenta Claro. Esta empresa está comprometida con la oferta de planes de entretenimiento para que todos sus clientes puedan disfrutarlo en sus hogares.

Los planes pueden variar de acuerdo al sector donde estén ubicados los clientes. Consulta sus combos y planes en el siguiente enlace de Claro.

  1. Planes de Internet: comparte la magia de Internet en tu hogar con los planes de Claro desde 50 hasta 300 megas. Gracias a su UltraWifi, tienes cobertura en cada rincón de tu casa.
  2. Televisión digital: tu familia puede disfrutar de canales premiun, exclusivos, guía de programación, guía de controles y nueva televisión a través de la TV Digital Superior y TV Digital Plus.
  3. Telefonía fija: llama sin costo a 4 móviles desde tu línea fija, comunícate con otras líneas Claro y conéctate con la portería de tu conjunto.
  4. Tripleplay: esta opción te permite disfrutar de 100 canales, telefonía fija ilimitada en un solo lugar e Internet de 50 megas.

Ahora te contamos en qué consisten sus planes de TV, Internet y telefonía fija. También tienes la posibilidad de armar tu propio plan de acuerdo a tus posibilidades.

TV

Para el servicio TV, Claro te ofrece las siguientes opciones de películas, series, deportes, musicales, infantiles y variedades:

  1. Ultraentretenimiento: te ofrece Internet hogar, la nueva televisión y telefonía fija.
  2. TV Digital Superior: por $119.900 cuentas 102 canales HD, 136 canales estándar, decodificadores 1 Deco TV y Claro video incluido.
  3. TV Digital Plus: $73.900 con 101 canales estándar, 62 canales HD, Decodificadores 2HD y Claro video incluido.

Internet

Todos los planes de Claro incluyen Wifi y cable de red y hasta 10 cuentas de correo electrónico.

  1. Plan 30 megas: $77.900. Puntos cableados incluidos 1.
  2. Plan 50 megas: $ 81.900. Puntos cableados incluidos 2.
  3. Plan 100 megas: $ 128.900. Puntos cableados incluidos 3.
  4. Plan 200 megas: $ 196.900. Puntos cableados incluidos 4.
  5. Plan 300 megas: $ 259.900. Puntos cableados incluidos 5.

Características

  • Tarifa por demanda.
  • Test de velocidad.
  • Planes y paquetes de datos.
  • Puedes apadrinar un hogar sin Internet.

Telefonía fija

Con Claro puedes llamar desde tu hogar pagando buenas tarifas. Tienes la posibilidad de adquirir planes control con los minutos que deseas usar mensualmente o planes abiertos para poder comunicarte ilimitadamente.

Te ofrece el Plan Único con llamadas nacionales e internacionales por $52.900. Además cuentas con bloqueo de llamadas, ahorro de tiempo, privacidad, redireccionamiento de llamadas y asistencia.

Adicionales

Con la telefonía fija puedes:

  • Obtener minutos a llamada internacionales.
  • Paquetes minutos.
  • Tope consumo automático?

Si deseas consultar tu saldo sigue estas recomendaciones:

  • Ingresa a Mi Claro con tu usuario y contraseña
  • Selecciona tu tipo de línea.
  • Accede a consultas de saldo.
  • Revisa de acuerdo a los períodos para poder conocer tus recargas y saldos hasta la fecha.

Gracias al servicio de atención de Claro, puedes hacer consultas y operaciones de telefonía móvil y fija de una empresa:

  • Consulta tus estados de cuenta y ciclos de facturación.
  • Puedes revisar tu consumo de saldo, mensajes e Internet.
  • Administra los datos de tus planes.

Línea prepago

Cuando adquieres una línea prepago y su plan de recarga, tienes muchas posibilidades para seleccionar un paquete con datos móviles, mensajería de voz, aplicaciones y mensajería de texto.

Con Claro puedes escoger el paquete por suscripción o demanda que más sea de tu agrado. Todos ofrecen mensajes, minutos y redes sociales. Actívalo marcando *611#

Línea postpago

Claro te ofrece también el plan de línea postpago con datos móviles con una señal 4G con cobertura en toda Colombia. Esta oferta telefónica incluye 500 minutos para llamadas de larga distancia a Estados Unidos.

También puedes disfrutar de Claro música sin consumo de datos, Claro drive, redes sociales y videollamadas. El paquete de datos puedes solicitarlo marcando #400.

Aplicación Mi Claro

Con la app “Mi Claro” puedes administrar, gestionar y pagar tus productos. Allí puedes hacer lo siguiente:

  • Conoce detalladamente tu plan.
  • Paga tu factura.
  • Recarga y compra paquetes.
  • Personaliza tu Wifi.
  • Paga tu factura.

Descarga aquí la aplicación.

Sucursal Virtual

Si marcas el *611 puedes activar la sucursal virtual para manejar tus servicios fácilmente. Con este servicio puedes:

  • Pagar tu factura.
  • Conocer tu plan.
  • Recargar.
  • Contar con visitas técnicas.

¿Cómo descargar la factura Claro?

A veces necesitamos la factura del pago de nuestros planes y servicios para corregir o verificar datos. La factura electrónica posee estos beneficios:

  • Mayor accesibilidad: tienes la oportunidad de imprimir la factura y la opción de descarga.
  • Pago rápido: paga tus planes con tu “Tarjeta Mi Claro” o con tarjeta de débito.
  • Facturas a tiempo: podrás ganar descuentos y planes exclusivos al pagar a tiempo.

Para obtener tu factura electrónica, puedes hacer lo siguiente:

  • Accede al portar “Mi Claro” e introduce los datos solicitados.
  • Cliquea en el menú “Administrar facturas”.
  • Recuerda verificar el pago de cargos fijos y variables, datos personales, resumen y términos y condiciones del plan solicitado.

Factura móvil

Claro ha creado la factura móvil que muestra los siguientes aspectos:

  • Datos personales e información de la factura.
  • Resumen de cuentas: refleja detalles del cobro, monto y facturación.
  • Monto total a pagar, fecha tope y medios de pago.
  • Códigos de barra.
  • Resumen y gráfico del consumo.
  • Información sobre agencias para recibir atención.

Ingresa a “Mi Claro Móvil Postpago”. En el portal consigues la factura electrónica y puedes notificar a la operadora cualquier inconveniente.

Si prefieres tu factura móvil en forma electrónica a través de la APP Mi Claro, descarga la aplicación a través de Google Play o App Store. Luego sigue estas indicaciones:

  • Ingresa a App Mi Claro y selecciona “Postpago”.
  • En el menú, puedes cliquear la opción “Paga tu factura”.
  • Marca click en “Factura Digital” y accede a “Activar factura”.
  • Descarga tu factura.

Con Claro puedes descargar tu estado de cuenta y factura, así como disfrutar de los planes en servicios del hogar, televisión, Internet y Telefonía Fija. Es una empresa que ofrece a sus clientes una gran variedad de planes de modos de pago y entretenimiento.