Cómo Consultar el Estado de Cuenta Codensa: Pagos, Descarga, Crédito y Más

Las actualizaciones de las empresas de servicios contemplan cada vez más la inclusión de mecanismos que hacen más fáciles los trámites de los clientes y usuarios.

La posibilidad de realizar distintos tipos de trámites a través de las plataformas digitales de las empresas es una excelente opción que es cada vez más utilizada por clientes quienes reconocen los procedimientos.

¿Cómo averiguar el estado de cuenta Codensa?

Cuando de pagar un servicio se trata, nada mejor que tener acceso al estado de cuenta que indique la situación exacta de la deuda. Por esta razón resultan muy beneficiosos todos los mecanismos para acceder a esta información.

Aquí te decimos cómo conocer un estado de cuenta de forma fácil y sencilla.

  • Paso 1. Debes ingresar a la página web oficial
  • Paso 2. Seleccionar en el menú superior la opción «Hogares»

Estado de Cuenta Codensa

 

  • Paso 3. En el menú «Servicios» hacer clic en la opción de Servicio al Cliente y luego en «Consultar mi factura«.

Estado de Cuenta Codensa

 

  • Paso 4. Luego se despliega una pantalla que indica «Factura Express» y allí debes escribir los datos del solicitante.

Estado de Cuenta Codensa

  • Paso 5. Colocar el número de cliente que por lo general consta de 7 dígitos.
  • Paso 6. Luego hacer clic en «Solicitar» en la franja inferior.
  • Paso 7. Finalmente se obtiene el estado de cuenta que necesitas conocer.
  • Paso 8. No es necesario imprimir la factura pues puede guardarse en alguna carpeta de tu computadora.
Nota: Este tipo de herramientas tecnológicas te facilita la obtención de los datos que necesitas para mantener al día tu cuenta.

¿Cómo pagar la factura de codensa por internet?

Las posibilidades tecnológicas para realizar el pago de factura, son variadas y ventajosas pues se ofrecen mecanismos simples y efectivos, evitando los tradicionales pagos en oficinas a las que debía acudir el cliente sin ninguna otra opción.

El pago por internet de la factura de Codensa se puede concretar a través de varios medios electrónicos. El siguiente es el que puedes realizar directamente en  la página de la empresa:

  • Ingresa al sitio web oficial desde este enlace
  • Hacer clic en la pestaña del lado derecho que indica «Paga tu factura aquí» resaltada en color fucsia.
  • Al desplegarse la ventana «Botón de pago» ingresar los datos del solicitante, colocando el número de cuenta y el número de verificación.
  • El número de verificación se encuentra en la parte superior derecha de la factura. Luego pulsar en «Solicitar»
  • Después de ingresar a la factura a pagar, solo debe indicar la cuenta de la que se debitará el monto.
  • Revisar los datos de la transacción para evitar errores.
  • Pulsar en el ícono de «Pagar»
  • Guardar el reporte o recibo de pago (puede almacenarlo en su computadora)
  • Tomar en cuenta que previamente puede elegir el mecanismo para hacer  pagos por internet: a través de la APP; registrando el servicio de cargo automático mensual; a través de la página web de los bancos autorizados; o por una Billetera móvil.

¿Cómo descargar la factura?

Para hacer más fácil y accesible la información de tus consumos y pagos, la empresa ha implementado el servicio de factura virtual, la cual te permite recibir vía correo electrónico, este documento en formato PDF.

Para disfrutar de las ventajas de este servicio debes suscribirte para poder recibir tu factura y descargarla.

  • Realiza previamente el registro en el sistema con tu número de cliente en la página web de Codensa.
  • Ingresa a la página www.enel.com.co
  • Pulsar en la parte superior izquierda en la opción «Hogares»
  • Al desplegarse las opciones aparece la de «Servicios»
  • En el menú encuentras la opción «Factura Virtual»
  • Dar click en «Recibir factura virtual»
  • Ingresar tus datos como nombre, apellido, cédula, correo electrónico, número de cliente.
  • Así quedas registrado para recibir mensualmente tu factura vía correo electrónico.
  • Una vez que llega tu factura al correo solo debes descargarla y guardarla.

Hay otra opción para descargar la factura que es igualmente sencilla:

  • En la página de inicio debes seleccionar primero a qué empresa perteneces.
    Seleccionar Enel-Codensa.
  • Elegir el tipo de cliente que eres. Seleccionar «Personas» o «Empresas».
  • En un tercer recuadro se indica «Qué necesitas»
  • Pulsar «Factura Express».
  • Haz clic en siguiente y se despliega una ventana donde se solicitan datos del solicitante.
  • Ingresa el número de cliente.
  • Pulsa el botón «Solicitar»
  • Descarga la factura.
  • No es necesario imprimir la factura porque puedes realizar el pago a través de canales electrónicos.
  • Con este mecanismo se logra ahorrar el uso de papel por lo que es una opción amigable con el medio ambiente y que permite un ahorro económico.

¿Cómo obtener un crédito fácil?

La mejor manera de alcanzar tus metas es optando a servicios financieros que te permitan contar con el respaldo necesario para ampliar tus posibilidades de crecimiento. Se trata de una opción con la cual puedes  acceder a tarjeta de crédito o un préstamo personal.

Para obtener un Crédito Fácil es necesario realizar un proceso de solicitud siguiendo estos sencillos pasos:

  • Paso 1: Acceder a la página web
  • Paso 2: Ir a la pestaña de «Solicítala / Cámbiala»
  • Paso 3: Rellenar el formulario de solicitud con tus datos personales.
  • Paso 4: Seleccionar el producto requerido: crédito personal, tarjeta de crédito o compra de cartera.
  • Paso 5: Aceptar la política de tratamiento de protección de datos.
  • Paso 6: Completar el código de seguridad.
  • Paso 7: Enviar la solicitud vía digital.

De igual manera se puede acudir a los Puntos de Atención para solicitar información y realizar la solicitud. Otra manera como se puede solicitar, es a través de la Línea de Atención 7 115 155 y seleccionar la opción 3 que corresponde a este trámite.

¿Cuáles son los números de teléfonos de servicio al cliente?

Entre las opciones que brinda la empresa para atender los requerimientos de los clientes, están los números que dan acceso a una atención telefónica precisa y de calidad.

  • Línea de servicio al cliente: 7115115 (Opción 1)
  • También está disponible la Línea 195
  • Línea para consultas por WhatsApp: 316 283 60 92
  • Número 5115115 en Cundinamarca
  • En cualquiera de estos números puedes obtener la información necesaria de procesos y trámites que necesites realizar.
  • Debido al aumento en la solicitud de atención por estos medios se ha incrementado el número de operadores telefónicos para que el cliente pueda acceder de forma más rápida al servicio.

¿Dónde quedan las oficinas de Codensa?

La situación de pandemia ha llevado a la empresa a maximizar la atención a través de medios digitales, dejando las presenciales para atención mínima. Para acudir a una oficina debes pautar una cita de atención y te asignarán el día y hora precisos.

Estas son las oficinas disponibles:

  • Centro de Servicio de Facatativá – Cundinamarca.
  • Centro de Servicio Girardot – Cundinamarca.
  • Centro de Servicio Venecia – Bogotá.
  • Centro de Servicio Avenida Suba – Bogotá.
  • Oficina SuperCades de la Carrera 30.
  • Oficina SuperCades Bosa.
  • Oficina SuperCades Américas

También es posible realizar muchos otros trámites de forma digital por lo que la presencia en oficinas puede ser cada vez menos necesaria. Las instituciones aplican todas las novedades tecnológicas para hacer de su relación con el cliente algo más ágil y seguro.

Nota:Es importante destacar que pese a que es posible acudir a estos centros de atención personal, las medidas de bioseguridad implementadas requieren máxima rigurosidad por lo que deben ser respetados todos los lineamientos.

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