Cómo Consultar Estado de Cuenta Serfinanza
Banco Serfinanza S.A. se caracteriza por ser una entidad financiera de crédito, del tipo sociedad comercial anónima, fiscalizada por la Superintendencia Financiera, que presta servicios de ahorro y créditos, según las leyes para bancos.
Implementa herramientas tecnológicas que permiten hacer variados trámites y consultas a través de internet, entre ellos la consulta de cuenta y más, aquí sabrás como hacerlo.
Índice del contenido:
¿Cómo consultar extracto Serfinanza?
En el caso de los extractos de Serfinanza, también llamados extractos financieros de productos (como las tarjetas de crédito Olímpica o MasterCard), puedes consultar, visualizar y descargar en la página virtual a través de los siguientes pasos:
- Ingresa a la página oficial de Serfinanza.
- Ubica la pestaña de “transacciones” y despliega
- Selecciona la opción “personas” o “empresa” según sea el caso y haz clic
- Ingresa con tu número de usuario.
- Una vez dentro de Serfinanza virtual selecciona “resumen de productos”.
- Luego puedes consultar en “extractos” y listo.
Nota: es importante señalar que la institución cuenta con su app Serfinanza como herramienta innovadora para brindar a los clientes una extensa variedad de servicios desde la comodidad de tu equipo móvil para consultar estado de cuenta, gestión de clave, generación de extractos, saldo de crédito, pago, transferencias, entre otros, de forma cómoda y segura.
¿Qué contiene el extracto?
Para tener claridad y control de cada detalle y mantener tus finanzas en orden, la entidad está en la obligación de proporcionar la información de todas tus operaciones de forma física o a través de los medios virtuales cumpliendo con los requerimientos de ley.
Cada cliente Serfinanza realiza diversas operaciones con sus productos financieros, por lo tanto se verán reflejados en el extracto bancario, por ello, los elementos que conforman dicho extracto de productos son los siguientes:
- Datos detallados de compras realizadas.
- Monto de comisiones cobradas por cada operación.
- Avances o abonos realizados en la tarjeta de crédito.
- Fecha límite de pago.
- Fecha de corte.
¿Dónde se puede pagar Serfinanza?
Para realizar cualquier pago tienes de donde escoger para hacerlo, bien sea a través de sus agencias comerciales de forma personal, como a través de los medios electrónicos especialmente creados para cumplir con tu requerimiento, entonces tienes a disposición:
- Pago seguro sin costo a través de la página oficial de Serfinanza.
- Pago desde tu cuenta de ahorros Serfinanza ingresando al portal Personas o a través de la aplicación Serfinanza Móvil.
- En las oficinas de la entidad Serfinanza en efectivo o cheque.
- En efectivo en las cajas de las tiendas Olímpica a nivel nacional.
- En Banco Caja Social en efectivo o cheque presentando el extracto.
- En Bancolombia solo efectivo presentando el extracto.
Nota: si realizas pagos en cajas Olímpica de productos Olímpica (de Tarjeta de crédito, rotativo, compra de cartera y ALP) presenta el número de la cédula del titular y los últimos 4 dígitos del producto, para hacer pagos de créditos de libre inversión, educativos, vehículos y demás créditos facilita el número del crédito o presentar el extracto en caja.
¿Cómo pagar Serfinanza en línea?
Esta entidad financiera ofrece a sus clientes posibilidades muy variadas en cuanto a servicios y productos que merece la pena conocer a detalle para captar los que se adaptan a tus necesidades.
Bajo el lema de “ahorrar, comprar o invertir”, Serfinanza cuenta con todos los instrumentos financieros necesarios según la necesidad de sus clientes:
Para las Personas
- Tarjeta Olímpica
- Tarjeta MasterCard Black
- Crédito Rotativo
- Crédito Libre Inversión
- Crédito Educativo
- CrediPlazos
- Cuenta de Ahorro
- Plan de Ahorro
- CDT
Para las empresas
- Descuentos de Títulos Valores
- Cartera Ordinaria
- Leasing
- Créditos de Tesorería
- Convenios de Libranza
- Cuenta Corriente
- CDT
- Bonos
Además tiene excelentes servicios de atención
- Servicio al Cliente
- Canales de atención
- Educación financiera
- Consumidor financiero
- Tasas
- Tarifas
- Atención PQR
- Defensor del consumidor financiero
- Seguridad de la información
En Serfinanza puedes utilizar el canal online con su excelente sistema virtual para realizar múltiples operaciones, entre ellas pagos, sin tener que acudir a las agencias comerciales y ahorrar tiempo, desde la comodidad de tu hogar o lugar de trabajo, lo importante es estar registrado y puedes hacerlo de la siguiente forma:
- Ingresa al portal oficial de Serfinanza.
- Realiza el registro en la plataforma virtual y sigue los pasos.
- Lee cuidadosamente el contrato de registro y luego selecciona “aceptar” las condiciones si estás de acuerdo para Iniciar el registro.
- Seguidamente el sistema te pedirá datos para verificarte como cliente.
- Al rellenar toda la información haz clic en “continuar”.
- El sistema solicitará otros datos y luego se confirmará el proceso de registro, informando si ha sido o no satisfactorio.
- Una vez registrado puedes iniciar sesión y realizar las operaciones de pago que requieres entre otro.
Nota: Según sea tu necesidad de acuerdo a los compromisos que hayas adquirido con la institución, recibirás indicación de las formas de pago si asistes personalmente a cualquier agencia, o en su defecto los medios electrónicos te indicaran tus operaciones y la forma como pagar lo que desees.
¿Cómo descargar el extracto de Serfinanza?
Como hemos mencionado anteriormente ser cliente de Serfinanza tiene ventajas y oportunidades para realizar tus operaciones con seguridad y comodidad.
Si requieres los últimos 6 extractos de tus productos financieros en físico puedes solicitarlo personalmente en cualquiera de sus agencias con tu número de identificación, o a través de la plataforma siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la página oficial de Serfinanza
- Selecciona la pestaña de “transacciones” y selecciona “persona” o “empresa”, según el caso.
- Escribe tu número de usuario y haz clic en “ingresar”.
- Una vez dentro de tu cuenta podrás seleccionar “resumen de productos / extractos” y busca la opción descargar o guardar y listo.
Cuáles son los teléfonos de atención al cliente
Estas son las líneas de atención al cliente desplegadas en las principales ciudades y también un número de teléfono a nivel nacional para gestionar cualquier consulta o requerimiento:
- Armenia: 7359855
- Barranquilla: 3361990
- Bogotá: 7436978
- Bucaramanga: 6970355
- Cali: 4851221
- Cartagena: 6930439
- Ibagué: 2770157
- Medellín: 6040553
- Montería: 7898910
- Neiva: 8630055
- Pereira: 3400623
- Santa Marta: 4366104
- Sincelejo: 2762016
- Valledupar: 5894133
- Serfinanza a nivel Nacional: 3235997000 y 018000510513
¿Cómo consultar saldo de Serfinanza?
Entre los servicios que brinda Serfinanza a sus clientes para gestionar requerimientos tiene su plataforma virtual, mensajería de texto, app Serfinanza y las oficinas comerciales, donde puedes consultar saldo de Serfinanza así como también extractos, movimientos, certificados, transferencias y pagos.
Puedes acceder de forma rápida y sencilla en el caso de consultar saldo siguiendo estos pasos:
Plataforma virtual
- Ingresa a la página oficial de Serfinanza
- Ubica la pestaña de “transacciones” y selecciona “persona” o “empresa”, según sea el caso.
- Coloca tu número de usuario y haz clic en “ingresar”.
- Si no estás inscrito para en la plataforma, puedes registrarte y luego de tener tu número de usuario ingresas nuevamente.
- Una vez dentro de tu cuenta podrás consultar saldo y demás movimientos y transacciones sin problema.
Mensajería de texto
- Envía un SMS de texto con tu número de cédula al código: 890099
- Antes de enviar revisa que no tenga puntos ni espacios
- Una vez enviado, recibirás automáticamente toda la información de pagos mínimos, fecha límite, saldo disponible, estado de la tarjeta de crédito, líneas de créditos disponibles, y más información.
App Serfinanza
- Busca la app Serfinanza en google play o app store.
- Instala app en el dispositivo móvil.
- Ingresa autenticando tu huella y tu número de usuario.
- Una vez dentro de tu cuenta realiza todo lo que necesites cómodamente.
Oficinas comerciales
Son las agencias Serfinanza que tienes a disposición para realizar todas las gestiones financieras de forma presencial y recibir orientación en cualquier requerimiento y operaciones de taquilla al instante.
Con tu documento de identificación y el instrumento financiero serás atendido en cualquiera de sus oficinas para:
- Consultas de Saldo de Tarjetas Serfinanza
- Consultas de tarifas de giros
- Depósitos en cuentas de ahorros
- Retiro de dinero de cuentas de ahorro
- Transferencias entre cuentas de ahorros del banco
- Pagos de créditos pendientes
- Realizar desembolsos de créditos disponibles
Esperamos que encuentres esta información útil y contribuya a valorar las ventajas que la institución brinda a sus clientes, pues Serfinanza tiene muchas oportunidades de servicios financieros que harán tu vida más fácil.
Además tiene excelentes herramientas tecnológicas que permiten consultar todo lo que requieras, como el estado de cuenta, extractos y otras operaciones importantes para mantener tus finanzas controladas y seguras, no te pierdas los privilegios de ser cliente.
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