Cómo Consultar Estado de Cuenta Enel: Descarga, Pagos y Más

Enel Chile S.A. es una de las principales empresas que se encarga de proporcionar servicios de energía eléctrica en todo el territorio chileno. Esta empresa posee una cantidad amplia de clientes en todo el país.

Por esto, es importante que como cliente de Enel tengas conocimiento de como acceder a tu cuenta para realizar las transacciones y pagos necesarios.

¿Cómo obtengo el estado de cuenta Enel?

Enel les proporciona a sus clientes la oportunidad de consultar su estado de cuenta. Esto permite que la información llegue de manera precisa y correcta a todas las personas, ya sea para conocer el consumo mensual de electricidad y el saldo de deuda de la cuenta.

En el caso de que quieras como cliente ver el consumo que tienes y consultar tu cuenta personal, sigue estos pasos:

1. Debes poseer una computadora o algún teléfono móvil que tenga acceso a una conexión segura y estable a internet.
2. Elige el explorador de tu preferencia además el más seguro para ti, como Google, Mozilla o Safari.
3. Para registrarte debes entrar por vía virtual a la siguiente página “Registro Sucursal Online Enel” donde accedes a Mi Enel, donde se guardará tu historial como cliente de Enel.
4. Debes ingresar los datos solicitados, en este caso tu dirección de correo electrónico y la clave que quieras ingresar.
5. Posteriormente debes colocar tus datos personales: RUT, Nombre, apellido y número de teléfono personal.
6. Ingresar los datos ubicados en tu última boleta: número de cliente y de identificación de tu boleta. Estos datos están ubicados en la boleta física, aquella que llega a tu lugar de residencia u oficina. El número de cliente está ubicado en la zona superior derecha del documento. Respecto a la identificación, debes colocar si eres arrendatario o propietario.
7. Acepta los términos y las condiciones de la página para finalizar con el registro.
8. Te llegará a tu correo personal un link de verificación de tu cuenta Enel, debes hacer click en el enlace para terminar el proceso. Tienes que hacerlo lo más rápido posible, ya que el link expira.

Luego de registrarte, tienes acceso a los servicios virtuales y a la plataforma web de Enel. Puedes ingresar de manera rápida con tu número de RUT y la clave de seguridad.

Cuando ya estés dentro de Mi Enel, te aparecerán los datos asociados a tu cuenta personal. Además, en la ventana de pago virtual, aquellas cuentas afiliadas, contactos, etc.

1. En el caso de que quieras ver el histórico de tus boletas Enel, ingresa en el botón que dice Mis Cuentas.
2. Ahora, se abrirá una nueva página donde están ubicadas todas las cuentas que posees. Aquí deberás pulsar el botón que te lleve a las boletas guardadas relacionadas con tu ubicación.
3. Se extenderá en tu pantalla el históricos de tu cuenta, aquí te aparecerán los datos de cada boleta asociada
4. Luego de esto podrás consultar las cuentas que seleccionaste.

 ¿Cómo descargar mi boleta?

Enel presenta a sus clientes diferentes alternativas para consultar sus boletas, estás son muy fáciles y cómodas para ti adaptándose a tus necesidades.

Las tres opciones disponibles para descargar Mi Boleta son, a través de la Boleta Electrónica, la app de Enel y por la sucursal en línea.

En el caso de que quieras la copia de la tu boleta, debes realizar lo siguiente:

1. Debes poseer una computadora o algún teléfono móvil que tenga acceso a una conexión segura y estable a internet.
2. Elige el explorador de tu preferencia además el más seguro para ti, como Google, Mozilla o Safari.
3. Ingresar en Portal de Enel donde se pueden obtener la copia de tu boleta.
4. Aquí debes colocar tus datos personales como tu número de cliente, tu RUT, nombre, apellido, teléfono y correo electrónico.
5. Una vez ingreses, debes colocar cuál es el periodo que quieres consultar para obtener la boleta. Se puede seleccionar un periodo hasta los últimos dos años de servicio.
6. Luego de escoger la boleta de tu interés, podrás descargarla.

¿Cómo pagar cuenta de luz en línea?

Puedes realizar el pago de tu cuenta a través de Mi Enel, siguiendo estos pasos:

1. Debes poseer una computadora o algún teléfono móvil que tenga acceso a una conexión segura y estable a internet.
2. Elige el explorador de tu preferencia además el más seguro para ti, como Google, Mozilla o Safari.
3. Ingresar en Portal de Enel donde debes ingresar a tu cuenta personal. 
4. Una vez estés en tu cuenta, aquí estará la información necesaria para que puedas realizar el pago virtual de tu cuenta.

Existe otra forma fácil para realizar el pago virtual de tu cuenta de luz, aunque no estés registrado y es a través del portal de Pago en línea.

Para realizar el pago en línea debes hacer lo siguiente:

1. Debes poseer una computadora o algún teléfono móvil que tenga acceso a una conexión segura y estable a internet.
2. Elige el explorador de tu preferencia además el más seguro para ti, como Google, Mozilla o Safari.
3. Ingresar en Portal de Enel donde se puede realizar el pago en línea de tu cuenta de luz.
4. Debes colocar en el apartado correspondiente tu número de cuenta con dígito verificador.
5. Pulsa ingresar y podrás realizar el pago de tu cuenta.
6. El pago de tu cuenta puedes realizarlo con tu cuenta ya sea de T Bank, Bci, Estado, Santander, Servipag o Webpay.

En el caso de que estas opciones no se adapten a tus necesidades, existen otros medios de pago disponibles.

¿Cómo hacer reclamos en Enel?

En el caso de que seas cliente de Enel y quieres realizar algún tipo de reclamo, hay una serie de opciones rápidas y seguras, donde no es necesario acercarse a las sucursales presenciales de Enel. Estas son:

1. Llenar el formulario en esta página donde puedes enviar tu reclamo. Debes ingresar todos los datos y la información necesaria.
2. A través del servicio al cliente. Los números de fonoservicio para realizar tu reclamo son los siguientes: 800 800 696, 600 696 0000 o al 22 696 0000. Este servicio funciona durante las 24 horas, toda la semana.
3. A través de la página web exclusiva de Enel para los reclamos.  Debes hacer clic en Ingresar reclamo y colocar toda la información necesaria.

¿Cuál es la tarifa por Kwh en Chile?

Las tarifas por Kwh en Chile varían según el servicio de electricidad al que estés afiliado, aquí te damos información sobre las dos distribuidoras de electricidad más importantes.

¿Cuáles son los números de teléfonos de servicio al cliente?

Los números de fonoservicio de Enel ya sea para realizar reclamos, solventar dudas u obtener información son los siguientes:

Este servicio funciona durante las 24 horas durante toda la semana.

La electricidad es uno de los servicios más importantes en la vida de cualquier persona, ya que poseer esto a esto permite acceso ya sea a internet, el uso de electrodomésticos o realizar cualquier tipo de actividad.

Es por ello que Enel conoce la importancia de sus servicios para sus clientes, ante lo cual presenta una variedad de opciones para acceder a sus servicios de manera rápida y segura así como solventar de manera rápida los problemas que puedan existir.