Cómo Consultar Estado de Cuenta Vtr: Descarga, Pagos, Cambiar, Planes y Más

VTR Comunicacions SpA es una empresa chilena que se encarga de suministrar todo tipo de servicios de comunicaciones que van desde noticias hasta servicios por cable.

Si tú eres cliente y deseas consultar tu cuenta para saber cuál es tu consumo, sigue leyendo este artículo.

¿Cómo obtengo el estado de cuenta Vtr?

Para poder conocer tu estado de cuenta debes realizar una serie de pasos vía online que puedes realizar desde la comodidad de tu hogar o tu trabajo sin mayor inconveniente. Los pasos que debes cumplir con:

  1. Ingresa a la página web de VTR.
  2. Presiona en la parte superior derecha la opción de “Sucursal Virtual”.

estado de cuenta vtr movil

  1. Escribe tu correo electrónico o en su defecto el número correspondiente a tu RUT (Registro Único Tributario).
  2. Introduce tu contraseña y haz clic en el botón de “Ingresar Ahora”.
  3. Selecciona la opción de “Facturación”.

Con estos pasos puedes conocer tu estado de cuenta de los últimos seis (6) meses con todos tus consumos para que estés al tanto de lo que quieras pagar.

¿Cómo descargar la boleta electrónica?

Algo que debes saber es que VTR Comunicacions SpA, envía a tu correo personal la boleta electrónica para que puedas tener un respaldo mensual en tu computador sin que tengas que realizar alguna impresión. Lo que debes hacer para obtenerla es lo siguiente:

  1. Ingresa a la página web de VTR.
  2. Presiona la opción de “Sucursal Virtual”.
  3. Coloca tu correo electrónico o en su defecto tu RUT (Registro Único Tributario).
  4. Haz clic en el botón de facturación.
  5. Dirígete a la zona de “Suscripciones” y haz clic en “Suscribir a Boleta Electrónica”.
  6. Escribe el correo al que deseas que te sea enviada tu boleta digital.
Nota: tu boleta electrónica estará lista en tiempo máximo de dos meses y en caso de no recibirla puedes escribir al Centro de Ayuda Online/Chat Virtual o comunicándote vía telefónica a través de clientes negocios (600 800 9009), desde una red fija (600 800 9000) o tu teléfono celular (22 310 0200).

En caso de querer descargar directamente tu boleta electrónica debes realizar los siguientes pasos:

  1. Ingresa a la página web de VTR.
  2. Presiona el botón de “Sucursal Virtual”.
  3. Escribe tu RUT o correo electrónico.
  4. Introduce tu contraseña y haz clic en “Ingresar Ahora”.
  5. Presiona la sección de “Facturación”.
  6. Haz clic en Detalle últimas 6 facturaciones – Detalle Facturación – Descargar Boleta.

Con esto ya estará listo y puedes ver los datos de la empresa VTR, el número que se le asignó a tu boleta, los datos del documento (total a pagar, fecha de vencimiento y el día de corte), desglose de tu cuenta, datos del cliente, últimas facturaciones, mensajería, talón de pago y el detalle de consumo.

¿Cómo pagar?

Existen distintos métodos de pago que te permitirán hacer esta tarea de una forma rápida y sobre todo sencilla. Te los mostramos aquí abajo.

Por Pago Express

A través de esto puedes pagar con tu cuenta corriente, cuenta RUT, cuenta visa, tarjetas de débito y crédito y los pasos a seguir son:

  1. Ingresa a “Sucursal Virtual”.
  2. Presiona la opción de Pago Express – Ingresar tu número de RUT – Ingresar Ahora.
  3. Confirma los datos de acceso y el total a pagar.
  4. Haz clic en “Pagar”.
  5. Selecciona tu medio de pago (aplicación móvil Onepay, tarjeta de débito o crédito, tarjeta de prepago Redcompra).
  6. Serás redirigido a tu banco para que puedas ingresar tu clave secreta.
  7. Te mostrará en pantalla que tu pago se realizó correctamente.
  8. Puedes descargar tu comprobante en la opción que te muestra al final.
  9. Presiona “Finalizar”.

De forma Online

Aquí tendrás la opción de realizar el pago con solo mostrar tu RUT de las tres siguientes formas:

  1. ServiPag.
  2. Sencillito.
  3. Unired.

Por App

VTR cuenta con una app para teléfonos IOS y Android que puedes descargar fácilmente desde la App Store y Google Play para que puedas acceder desde tu teléfono móvil sin problemas.

Por Pago Automático

Este es el más práctico y usado por las personas porque se le autoriza al pago el pago mensual de forma automática y se realiza mediante tu tarjeta de crédito (PAT) o con tu cuenta corriente (PAC) y lo único que debes hacer es activarlos. En el caso del PAT debes hacer lo siguiente:

  1. Ingresa a la página web de VTR.
  2. Escribe tu RUT.
  3. Introduce la clave secreta.
  4. Selecciona la opción de “Facturación”.
  5. Haz clic en “Suscripciones” y suscríbete a PAT.
Nota: Cuando se realiza este procedimiento, tu pago es reflejado en el banco hasta el subsiguiente cobro.

Ahora, en el caso de activar el PAC, debes acceder a tu cuenta corriente, ya que se realiza directamente desde el banco.

De Forma Presencial

Si prefieres realizar esta transacción de forma presencial, puedes acceder a las sucursales que te mostramos aquí abajo:

  • VTR.
  • Unimarc.
  • MultiCaja.
  • ServiPag y ServiPag Express.
  • aCuenta.
  • Supermercado Mayorista.
  • Sencillito.
  • Líder Express.
  • ServiEstado.
  • Líder.
  • Caja Vecina.
  • OK Market.

¿Cómo reclamo por internet?

Siempre existe algún inconveniente que se escapa de nuestras manos, pero no debes preocuparte porque VTR ofrece la opción de realizar reclamos vía online. Los pasos que debes seguir son:

  • Paso 1: Ingresa a la página de VTR.
  • Paso 2: Haz clic en “Políticas de Postventa”.

estado de cuenta vtr hogar

  • Paso 3: Presiona la opción de “Asistencia de reclamos” y haz clic en “Formulario de reclamos disponible”.

pagar estado de cuenta vtr

  • Paso 4: Ingresa tu RUT o email y luego tu contraseña.

estado de cuenta vtr online

¿Cómo cambiar clave Vtr?

Muchas veces queremos cambiar la contraseña por medidas de seguridad o porque la olvidamos, pero lo bueno es que existe la opción de recuperarla sin problemas.

En caso de haber olvidado la contraseña de tu Wifi, debes realizar lo siguiente:

  1. Ingresa a la página web de VTR.
  2. Presiona en la parte superior derecha la opción de “Sucursal Virtual”.
  3. Escribe tu correo electrónico o en su defecto el número correspondiente a tu RUT (Registro Único Tributario).
  4. Presiona la opción de “Solicitar clave” o “Recuperar clave”.
  5. Haz clic en “Reconoces tu clave Wifi” y con esto estará solucionado.

En caso de que persista el problema, debes acceder al Centro de Ayuda Online para que puedan brindarte una mejor solución o en el Chat Virtual para ponerte en contacto con alguien que se te encargará de tu caso personalmente.

Tipos de planes que ofrece

Como te mencionamos al inicio, la empresa VTR ofrece una gran cantidad de servicios que pueden ser de telefonía fija y móvil, internet, televisión por cable, servicios de monitoreo, seguridad llamado “Hogar Seguro”, televisión por cable e incluso un Carrier de larga distancia.

También ofrece servicios streaming y mucho más, pero si quieres conocer más acerca de estos planes, aquí te los mostramos:

Triple pack vive
Incluye: Internet + NextGen WIFI con mega 200, TV hogar HD de 86 canales + 71 canales HD (HBO Premium), telefonía ilimitada a fijo de más de 600 minutos a móviles.
Triple pack vive más
  Incluye: Internet + NextGen WIFI con mega 500, TV hogar HD de 86 canales + 71 canales HD (HBO Premium), telefonía ilimitada a fijo de más de 600 minutos a móviles.
Triple pack vive pro
Incluye:  Internet + NextGen WIFI con mega 600 con extensor WiFi de regalo, TV hogar HD de 91 canales + 71 canales HD (HBO Premium), telefonía ilimitada a fijo de más de 600 minutos a móviles.
Doble pack vive
Incluye: Internet + NextGen WIFI con mega 200, TV hogar HD de 86 canales + 71 canales HD (HBO Premium).
Doble pack vive más
Incluye: Internet + NextGen WIFI con mega 500, TV hogar HD de 86 canales + 71 canales HD (HBO Premium).
Doble pack vive pro
Incluye: Internet + NextGen WIFI con mega 600 con extensor WiFi de regalo, tv hogar HD de 91 canales + 71 canales HD (HBO Premium).
Mega 200
Incluye: Internet + nextgen WiFi mega 200 con velocidad máxima de hasta 200 Mbps de bajada y hasta de 7 Mbps de subida.
Mega 500
Incluye: Internet + nextgen WiFi mega 500 con velocidad máxima de hasta 500 Mbps de bajada y hasta de 10 Mbps de subida.
Mega 600
Incluye: Internet + nextgen WiFi mega 600 con velocidad máxima de hasta 600 Mbps de bajada y hasta de 16 Mbps de subida.
Tv hogar HD Digital
Incluye: televisión HD de 86 canales + 71 canales HD (HBO Premium).
Tv full HD Digital
Incluye: televisión HD de 91 canales + 71 canales HD (HBO Premium).

Horario de atención al público

Si decides acercarte a alguna de las sedes para realizar tus consultas y pago de forma presencial, debes tener en cuenta los horarios en que puedes ser atendido.

En las diferentes sucursales de VTR que se encuentran en Chile se atienden a las personas de lunes a domingo en el horario de 9:30 am hasta las 6:30 pm. Toma en cuenta que esto pude cambiar dependiendo de la sucursal.

Teléfono de contacto de Vtr

Recuerda que, si tienes algún inconveniente con alguno de los pasos a realizar para conocer tu estado de cuenta o un problema de cualquier otro tipo, puedes optar por el chat virtual.

Si no obtienes respuesta o prefieres hablar con alguien de forma directa puedes llamar a los siguientes números:

  • Si eres cliente de VTR llama al 600 800 9009.
  • Si deseas llamar desde una red fija marca al 600 800 9000.
  • Si prefieres llamar desde tu teléfono celular marca al 22 310 0200.
Nota: el horario de atención al cliente es de 9:00 am hasta las 9:00 pm.

Como puedes ver, existen formas muy sencillas para consultar tu estado de cuenta e incluso VTR te ofrece múltiples opciones. Gracias por leer esta guía y espero que te sea de gran ayuda.