El Banco Caroní es una institución financiera de orden privado, su sede principal se encuentra en Ciudad Guayana, Estado Bolívar, creado con la finalidad de brindar apoyo financiero a pequeñas y medianas empresas.

Actualmente el Banco se encuentra especializado en Banca Universal y con agencias y operaciones en todo el país. Si eres cliente y necesitas obtener tu estado de cuenta, como descargarlo, imprimirlo y verificar.

¿Cómo obtener el estado de cuenta Banco Caroní?

Si necesitas obtener tu estado de cuenta no tienes necesidad de ir a la agencia bancaria, Bancaroni ha desarrollado una plataforma virtual que te permite realizar cualquier tipo de transacción online.

Por Web

Para obtener el estado de cuenta a través de internet desde la comodidad de tu casa u oficina, ingresa desde tu ordenador personal siguiendo estos sencillos pasos y regístrate en el sistema Clic Caroní, que te permite el acceso a tu banca online:

  1. Entra en la página web del Banco Caroní y accede a la sesión “Personas”.
  2. Accede a la opción de “Afiliación” en la parte inferior de la pantalla.
  3. Para realizar la afiliación al sistema debes colocar tu número de cédula y da clic en “aceptar”.
  4. Sigue las instrucciones del sistema, acepta los términos y condiciones y suministra los datos que te son solicitados. Hasta que el sistema te indique que tu afiliación ha sido realizada exitosamente.
  5. Una vez realizada la afiliación al sistema ingresa a la sesión “Personas” para obtener el estado de cuenta. Coloca la clave y el usuario y da clic en “Entrar”.
  6. En el menú de opciones entra en “Mis cuentas y luego en “Resumen de cuentas”.
  7. Allí podrás ver el estado de cuenta seleccionando la cuenta a consultar y la fecha en la opción “Estado de cuenta histórico”.

Por App

Para obtener el estado de tus cuentas a través de tu celular, debes descargar la aplicación a tu teléfono inteligente y sigue los siguientes pasos:

  1. Busca en la tienda virtual de tu celular Caroní Móvil y descarga la App.
  2. Debes estar registrado en el sistema Clic Caroní porque para acceder a la app debes usar la misma clave y usuario que creaste cuando te registraste, en caso de que no lo hayas hecho, debes realizar el proceso de registro en la página web del banco.
  3. Entra en la opción de “Consultas”
  4. Luego entra en la opción “Movimientos de Cuentas”. El sistema traerá a tu pantalla toda la información que necesitas ver.

Vía Telefónica

Para consultar el estado de tus cuentas telefónicamente solo tienes que hacerlo siguiendo estos pasos:

  1. Comunícate a la línea de Atención al Cliente 0500-DCARONI 0500-3227664 y sigue las instrucciones de la operadora.

¿Cómo descargar estado de cuenta?

Para descargar el estado de cuenta debes ingresar a la página web del banco y seguir los pasos que te mostraré a continuación:

Persona Natural

  • Una vez que has entrado en la página web del banco y has realizado el registro, creando tu usuario y clave, ubica la sesión Click Caroní.
  • Entra en la opción “Personas”.
  • Ingresa colocando el usuario y la clave de ingreso al sistema y da clic en “Entrar”.
  • Entra en “Mis cuentas” y luego en la opción “Resumen de cuentas”.
  • Coloca la cuenta que quieres verificar y da clic en “Estado de cuenta histórico”.
  • El sistema descargara la información automáticamente, o también puedes enviar a imprimir y se descargara el archivo.

Persona Jurídica

Para registrar una persona jurídica en el sistema Click Caroní, deberás seguir los pasos que te indicaré a continuación:

  • Debes descargar la planilla de Solicitud y el Contrato de Servicio para registrarte en el Servicio de Click Caroní.
  • Llena la planilla, firma y sella la planilla y el Contrato.
  • Anexa el Rif de la empresa y los documentos de identidad del representante legal. Y entrega en la agencia del banco más cercana a tu domicilio.
  • Cuando el banco aprueba la solicitud puedes ingresar al sistema desde la página web en la sesión “Empresa” Introduce los datos que colocaste en la planilla como usuario y clave y accede.
  • Recibirás una clave Temporal que será enviada a tu correo electrónico.
  • Luego deberás crear una nueva clave alfanumérica.
  • Luego desde la página de inicio accede nuevamente usando la clave que acabas de crear.
  • Acepta las condiciones del contrato y elige las preguntas de seguridad.
  • Selecciona una de las imágenes que el sistema te presenta y ya podrás entrar al sistema.
  • Ubica la Opción “Mis cuentas” y luego “Resumen de cuentas”.
  • Selecciona la cuenta que deseas consultar y haz clic en “Estado de cuenta histórico”.
  • De inmediato se descargará el archivo con la información.

¿Cómo realizar un pago móvil del banco?

Cada día la tecnología avanza ofreciendo  opciones que te permiten obtener una mejor calidad de vida, ya no es necesario tener dinero efectivo para realizar tus pagos, en la actualidad es supersencillo y práctico hacerlo desde tu teléfono móvil en solo unos minutos.

El Banco Caroní ha diseñado el sistema de banco online “Click Caroní” para facilitar el manejo de tu cuenta corriente o de ahorro por mensaje, para realizar un pago móvil sigue estos pasos y cancela todos tus compromisos en solo unos minutos y sin moverte de tu casa.

  • Una vez que hayas descargado la aplicación entra con tu usuario y contraseña.
  • Coloca el banco destino de los fondos, número de teléfono celular y número de cédula del beneficiario, monto, concepto del pago y listo.

¿Cómo solicitar una tarjeta de débito?

Si deseas obtener una tarjeta de débito del banco Caroní, debes realizar la apertura de una cuenta, ya sea de ahorros o corriente, una vez abierta tu cuenta te será asignada una tarjeta de débito para que puedas realizar tus transacciones.

La tarjeta de débito no se vence, en caso de pérdida, deterioro, robo o extravío, sigue estos pasos para solicitar una nueva:

  • Debes bloquear la tarjeta llamando a la línea de atención al cliente Centro Contacto Caroní 0500-32276664 / (0286) 713.84.45 ó (0286) 920.54.45.
  • Acércate a cualquiera de las agencias del banco y solicita la reposición.
  • Puedes acceder a Click Caroní persona o empresa con tu usuario y clave.
  • Entre en la opción “Otros servicios” y sigue las instrucciones del sistema para bloquear la tarjeta.

¿Cómo activar la tarjeta?

Para activar tu tarjeta de débito puedes seguir estos sencillos pasos:

  • Puedes activar tu tarjeta a través de Click Caroní, ingresando a la página web y accediendo al sistema persona o empresa con tu usuario y clave.
  • Entra en la opción “Otros Servicios”.
  • Accede a la opción “Activar TDD”.
  • Facilita la información que el sistema te solicita y ya tu tarjeta será activada automáticamente.
  • También puedes realizar la activación a través de un Cajero automático.
  • Accede al cajero automático con la clave temporal suministrada por el banco.
  • Coloca una nueva clave en la opción “Cambio de clave” y ya habrás activado tu tarjeta.

¿Cómo hacer una transferencia?

Para hacer una transferencia desde tu cuenta entra en la página web del banco o por Caroní móvil.

  • Entra al sistema con tu usuario y clave.
  • Entra en la opción “Mis transferencias” y luego en “Transferencias a otros bancos”.
  • Coloca los datos que el sistema requiere para realizar la transferencia como banco, beneficiario, datos del beneficiario, cantidad a transferir, etc, da clic en “Aceptar”.
  • El sistema solicitará los códigos de la tarjeta de seguridad para confirmar la transferencia.
  • Confirma los datos de la transferencia y de inmediato se realizará el traslado de fondos.

 Horario de atención al público

Si deseas realizar cualquier transacción en el banco puedes dirigirte a cualquiera de las agencias bancarias y serás atendido por personal calificado en el siguiente horario:

  • De lunes a viernes de 8:00 am hasta las 3:30 pm.

Debemos tomar en cuenta que en estos momentos debido a la emergencia sanitaria causada por el virus Covid 19, los horarios de las agencias bancarias se modifican según órdenes del Ejecutivo Nacional.

Teléfonos de atención al cliente

En caso de alguna duda o emergencia que necesites asesorarte o realizar cualquier transacción, puedes comunicarte con un operador del banco llamando a la línea de atención al cliente:

  • 0500-322-76-64

El Banco Caroní pone a tu disposición su sistema de banca online Click Caroní, para hacer más fáciles tus transacciones bancarias sin necesidad de salir de casa, además pone a tu disposición una amplia red de cajeros automáticos, oficinas comerciales y su línea de atención al cliente.

Espero que esta Guía sirva de ayuda para aclarar algunas dudas al momento de realizar tus transacciones.