Corpoelec es la institución gubernamental encargada del servicio eléctrico en Venezuela y debido a que brinda un servicio básico que todos necesitamos, este debe ser pagado para que funcione correctamente.

Lo bueno de esta institución es que no solo puedes realizar tu pago, sino también consultar si tienes algún tipo de deuda. Si quieres saber más al respecto, sigue leyendo este artículo.

¿Cómo obtengo el estado de cuenta Corpoelec?

Algo que siempre queremos evitar es quedarnos sin el servicio eléctrico y para eso debemos saber si estamos o no al día con nuestros pagos. Existen tres (3) métodos por los que puedes optar según el que mejor se adapte a ti y aquí te los muestro.

Por Web

  1. Ingresa a la página web de Corpoelec.
  2. Presiona la imagen que dice “Oficina Virtual”.Estado de Cuenta Corpoelec oficina virtual
  3. Haz clic en el estado en el que estés actualmente o por donde vayas a realizar el trámite.
  4. Presiona la opción de “Consulta tu saldo”. Si te encuentras en Distrito Capital, esta opción se encuentra en “Servicios”.
  5. Ingresa tu número de contrato de 12 dígitos en la pestaña que se encuentra en pantalla y haz clic en “Consultar”.
  6. Verás una lista de movimientos, entre ellos: cuenta contrato, titular, dirección, servicio (aseo, energía) y total.
Nota: si te encuentras en Miranda o Carabobo, cuentas con diferentes opciones en las que puedes seleccionar tu caso en el paso número 3.

Vía Telefónica

Si quieres obtener tu estado de cuenta desde cualquier parte del país, puedes elegir la opción de mensajería texto. Para esto es importante que estés afiliado. Si no lo estás, sigue los siguientes pasos:

  1. Llama al Centro de Atención Telefónica con el número (0212) 502 – 00 – 00, si llamas desde tu teléfono local o fijo. Si llamas desde tu celular debes marcar *502.
  2. Facilita tu nombre y apellido, tu número de celular y el número de tu cuenta de contrato. Con esto ya estarás registrado.
Nota: en caso de tener problemas para realizar tu afiliación por llamada, puedes acercarte a las Oficinas de Atención al Usuario o Agentes Autorizados de Cobro.

Luego de estar afiliado, el proceso para consultar es el siguiente:

  1. Envía un mensaje de texto al número 502.
  2. Seguido escribe la palabra SALDO, deja un espacio y escribe tu número de cuenta de contrato.
  3. Presiona enviar y recibirás la respuesta por la misma vía.

De Forma Presencial

  1. Dirígete a las Oficinas de Atención al Usuario o Agentes Autorizados de Cobro.
  2. Solicita con el personal tu estado de cuenta para conocer tu deuda.

¿Cómo descargar la factura en PDF?

Si quieres llevar un registro de tus pagos de electricidad, una excelente opción para ti es realizar la descarga y almacenar dicho documento en una carpeta en tu ordenador. Si no sabes cómo lleva a cabo este procedimiento, lee con atención estos pasos:

  • Ingresa a la página web de Corpoelec.
  • Presiona la imagen que dice “Oficina Virtual”.
  • Haz clic en el estado en el que estés actualmente o por donde vayas a realizar el trámite.
  • Presiona la opción de “Consulta tu saldo”. Si te encuentras en Distrito Capital, esta opción se encuentra en “Servicios”.
  • Ingresa tu número de contrato de 12 dígitos en la pestaña que se encuentra en pantalla y haz clic en “Consultar”.
  • Se mostrará una lista de movimientos, entre ellos: cuenta contrato, titular, dirección, servicio (aseo, energía).
  • Revisa que toda la información que se muestre sea la correcta.
  • Haz clic en la opción de “Versión Impresión” y descarga tu archivo.

¿Cómo imprimir la factura?

Normalmente, algunos trámites a realizar en el país requieren de un recibo de servicios que puede ser de gas, agua o luz. Por esto, es importante que poseas impreso por lo menos el de los últimos pagos que hayas realizado.

Siguiendo los pasos mencionados en la sección anterior, luego del paso 7, debes hacer lo siguiente:

  • Haz clic en la opción de “Versión Impresión”.
  • En pantalla verás una versión de este documento y luego debes presionar tu clic derecho y posteriormente en imprimir.
  • Se mostrará la vista previa para visualizar y luego solo debes hacer clic en imprimir.

¿Cómo pagar Corpoelec?

Verificar Estado de Cuenta Corpoelec

Existen diversas maneras de cómo pagar tus deudas. La primera opción es de forma presencial presentando tu factura impresa, sin importar que esté vigente o vencida, en los siguientes bancos: Venezuela, Banesco, Provincial, Bancaribe, Venezolano de Crédito, BOD y Mercantil.

La segunda opción es realizarlo vía online. Para esto debes hacer lo siguiente:

  • Si te encuentras afiliado a alguno de los bancos que se mencionaron en la opción anterior, ingresa a la página web y coloca tus datos.
  • Haz clic en la sección de “Pagos” y posteriormente en “Servicios”.
  • Escribe tu número de contrato, elige la cuenta con la que vas a realizar el pago, completa cada uno de los datos solicitados y listo.
Nota: es posible que debas registrar primero el servicio antes de poder realizar el pago.

La tercera opción que ofrece Corpoelec para ti es a través de vía telefónica:

  • Llama al call center de alguno de los bancos que se encuentran afiliados a Corpoelec.
  • Facilita tu número de cuenta, indica el tipo de deuda a cancelar y el número de tu cuenta de contrato.

Aquí te muestro una lista con algunos de los distintos call center de cada uno de los bancos disponibles:

Bancaribe

  • 0500 – 2262274.

Venezolano de Crédito

  • 0501 – 6422626.
  • *BCV (*282) para Movistar y Movilnet.

Banesco

  • 0500 – 2262624.
  • 0212 – 501 – 11 – 11.
  • *BANCO24 para Movilnet y Movistar.

Provincial

  • 0500 – 5087432.

BOD

  • 0501 – 9200000.
  • 0501 – 2630000.
  • 0261 – 7402600.
  • *263 si es desde el celular.

Mercantil

  • Para el Centro de Atención al Cliente: (0212) / 600 – 24 – 24 / 503 – 24 – 24.
  • Central: (0212) – 503 – 11 – 11.
  • Mercantil en Línea Personas: (0212) / 600 – 25 – 22 / 503 – 25 – 22.
  • Mercantil en Línea Empresas: (0212) / 600 – 25 – 15 / 502 – 25 – 15.

Por último, pero no menos importante tienes la opción de pagar desde el cajero automático. Es muy sencillo, solo debes hacerlo de la siguiente forma:

  • Dirígete a alguno e los cajeros automáticos de los bancos que fueron mencionados anteriormente.
  • Se mostrará la opción de pagar tus servicios de Corpoelec.
  • Ingresa tu número de cuenta de contrato.
  • Cancela el monto correspondiente siguiendo cada una de las instrucciones que se muestren en el cajero y listo.
Nota: Tomando en cuenta la pandemia por Covid-19 y la nueva cepa, lo mejor es que realices este pago desde tu casa con cualquiera de las opciones anteriores.

¿Cómo saber mi número de contrato?

Tu número de contrato, también conocido como NIC, es aquel que aparece en la esquina superior derecha de tu factura, pero debido a un cambio hace algunos años, es posible que no conozcas dicho número. De ser así, debes hacer lo siguiente:

  • Ingresa a la página web de Corpoelec.
  • Elige el estado en el que recibes dicho servicio eléctrico.
  • Haz clic en la opción “Consulta de nueva cuenta contrato”.
  • Coloca tu número de contrato de una antigua factura de Corpoelec.
  • Verás en pantalla los datos de la persona titular junto a tu nuevo número de NIC.

En caso de que ingreses este número de contrato y l página no lo reconozca, puedes escribir al Twitter @CORPOELECinfo y explica tu problema. También puedes acercarte a cualquiera de las oficinas que se encuentren en tu estado.

Horario de atención al público

Si tienes algún problema o deseas realizar tu pago de forma presencial, debes dirigirte a cualquiera de las sedes que se encuentran en tu estado, pero respetando los horarios establecidos.

La atención al público es de lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm. Recuerda que, si asistes, debes cumplir con las normas de bioseguridad para prevenir cualquier contagio por Covid-19.

Teléfonos de atención al cliente

Si tienes alguna duda o reclamo, puedes realizar una llamada a los números 0500 – 502 – 0000 / (0212) 5020 – 115. Al ser atendido por la operadora, asegúrate de explicar de forma clara y precisa tu problema.

Corpoelec también pone a tu disposición el correo electrónico [email protected] para dejes por escrito tu reclamo o duda por aclarar.

¿Dónde quedan las oficinas de Corpoelec?

Estado de Cuenta Corpoelec dirección

En caso de que quieras realizar tu pago de forma presencial, debes dirigirte a la sede más cercana según la zona en que te encuentres. Aquí te dejo un listado de las principales para que sepas a cuál dirigirte:

  • Oeste, Parroquia Sucre: Av. Bolívar, entre 5ta Av. Y Av. Washington No. 101.
  • Oeste, Parroquia La Pastora: Av. Sucre de Catia, Residencia Sucre Torre A, Nivel Mezanina 1 frente a la Estación Metro de Agua Salud, Local de la Oficina Comercial de la Electricidad.
  • Centro, Parroquia San Bernardino: Av. Vollmer, Edif. La Electricidad de Caracas, Nivel AP-1.
  • Centro, Parroquia Chacao: Altamira, Av. Francisco de Miranda edificio Roxul PB local 4.
  • Este, Parroquia Petare: Urb. Terrazas del Ávila, entrada Universidad Metropolitana, Abasto Bicentenario, Estacionamiento.
  • Este, Parroquia Leoncio Martínez: Urb. Los Ruices, Res. Sandra. Local #3 junto a la farmacia Don Bosco y frente a KFC, salida del metro Los Cortijos. Av. Francisco de Miranda.
  • Los Teques: Av. La Hoyada, Centro Comercial Paseo Mirandino, Nivel Planta Baja, Centro de Comunicaciones, Los Teques.
  • Los Teques: Calle Miquilen CC Luz Eléctrica piso 2 Ofic. 07.

Si tenías dudas sobre cualquiera de los procedimientos, espero que te haya sido de gran ayuda este artículo. No dejes de consultarlo por si olvidas alguno de los pasos.