Cómo Consultar Estado de Cuenta Izzi por: Web, App y Más

Izzi es una empresa comercial que ofrece servicios de telecomunicaciones, como internet, telefonía o televisión por cable en todo el territorio mexicano.

Al ser una compañía tan grande e importante, propiedad de Televisa, Izzi cuenta con una serie de opciones para que sus clientes disfruten de los servicios de manera eficaz.

¿Cómo obtener el estado de cuenta Izzi?estado de cuenta izzi

Existen tres maneras que te ofrece Izzi para que accedas y tengas más facilidad para realizar los trámites necesarios respecto a tu cuenta.

Ahora te explicaremos en profundidad cuáles son estas tres maneras para que puedas consular tu cuenta en Izzi.

Por Web

A través de su portal web, Izzi te da la oportunidad de acceder a tu cuenta de manera rápida y sencilla desde la comodidad de tu hogar o desde el sitio donde te encuentres.

  1. Debes poseer una computadora o algún teléfono móvil que tenga acceso a una conexión segura y estable a internet.
  2. Elige el explorador de tu preferencia además el más seguro para ti, como Google, Mozilla o Safari.
  3. Ingresa a la página de Izzi.
  4. Dirígete a la zona superior de la página donde dice “Mi Cuenta”.
  5. Haga clic y en el caso de no estar registrado pulsa “Crear cuenta”.
  6. Coloca todos los datos que son pedidos por la página.
  7. Inicia sesión con tus datos luego de registrarte.
  8. En el menú, busca la opción “Cliente”.
  9. Presiona la pestaña que dice “Último estado de cuenta” esto te direccionará hacia tu cuenta Izzi.
  10. Al ingresar, te aparecerá toda la información importante sobre tu cuenta ya sea tu historial,  tus últimas facturas o tu saldo.

Por App

En el caso de que quieras consultar tu cuenta desde algún dispositivo móvil, esto es lo que debes hacer a continuación:app izzi

  1. Desde tu dispositivo celular puedes ingresar a Google Play si posees un teléfono Android o en la Apple Store sí posees algún dispositivo iOS.
  2. Descarga e instala la aplicación de Izzi.
  3. Regístrate en la aplicación con los siguientes datos: número de tu contrato, código postal, correo electrónico personal y una clave de tu preferencia.
  4. Confirma los datos.
  5. Inicia sesión en la aplicación con tus datos.
  6. Ve a la opción “Pago en Línea”.
  7. Busca la opción “Estado de cuenta”.

Por Correo Electrónico

Al momento de suscribirte a los servicios de Izzi, la empresa te pide tu correo personal. Este mail que les proporcionaste servirá como una vía donde te enviarán de manera mensual cuál es tu estado de cuenta, así como el monto que debes pagar.

¿Cómo descargar en PDF?

En el caso de que quieras tener un registro de tu estado de cuenta, ahora te explicaremos como puedes descargarlo:

  1. Debes poseer una computadora o algún teléfono móvil que tenga acceso a una conexión segura y estable a internet.
  2. Elige el explorador de tu preferencia además el más seguro para ti, como Google, Mozilla o Safari.
  3. Ingresa a la página de Izzi.
  4. Entra en tu cuenta Izzi con tus datos personales.
  5. Luego de ingresar, dirígete a la pestaña que dice “Opciones de Pago”.
  6. Ahora haz clic en la opción “Factura” y presiona donde dice “Descarga factura”.
  7. Te proporcionarán dos opciones de descarga PDF o XML.
  8. Luego de elegir la opción PDF se comenzará a descargar la factura en tu dispositivo.

En el caso de que no quieras ingresar en tu cuenta de Izzi para descargar tu recibo de pago, recuerda que una vez al mes te llegará tu estado de cuenta al correo que proporcionaste a la empresa. El formato enviado es PDF, por lo tanto, puedes descargarlo desde tu correo.

¿Cómo imprimir la facturación electrónica?

En el caso de que, no solo quieras revisar tu estado de cuenta, sino tenerlo al alcance de tu mano, te explicaremos que debes hacer para imprimirlo:paquete izzi 2

  1. Esto lo debe hacer luego de seguir los pasos de descarga que anteriormente te explicamos.
  2. Localiza el documento en la carpeta donde lo guardaste.
  3. Abre el archivo y ve a la opción “Archivo”.
  4. Pulsa la opción “Imprimir”.
  5. Ajusta las configuraciones que tengas para tu impresión.
  6. Haz clic en la opción “Aceptar” y comenzará la impresión.

La oportunidad de imprimir tu estado de cuenta te permitirá tenerlo guardado en el caso de que surjan dificultades con la empresa y con los pagos.

¿Cómo pagar en línea?

Al estar registrado en Mi Cuenta Izzi, puedes realizar los pagos de tus paquetes Izzi desde la comodidad de donde te encuentres.

  1. Debes poseer una computadora o algún teléfono móvil que tenga acceso a una conexión segura y estable a internet.
  2. Elige el explorador de tu preferencia además el más seguro para ti, como Google, Mozilla o Safari.
  3. Ingresa a la página de Izzi.
  4. Entra en tu cuenta Izzi con tus datos personales.
  5. En la zona derecha ve hacia la opción “Paga en línea”.
  6. Ingresa de la opción de pago de tu preferencia, ya sea por tarjeta de crédito o débito.
  7. Luego, pulsa Pagar.

En el caso de que no puedas utilizar esta opción para realizar el pago de tu cuenta, puedes hacerlo a través de la aplicación móvil, las tiendas físicas de Izzi, locales comerciales o instituciones financieras que están asociadas a la empresa.

¿Cuáles son los paquetes que ofrece Izzi?

Izzi cuenta con tres opciones principales de servicios que ofrece a sus afiliados:

  • Televisión por cable.
  • Internet por cable.
  • Servicio de teléfono mediante VolP.

Es por ello que existen tres tipos de paquetes de acuerdo a lo que quieras contratar según tus necesidades:

  • Servicio de internet y telefonía.
  • Los tres servicios en conjunto, es decir, televisión, internet y teléfono. Esto incluye llamadas tanto dentro como fuera de México además como acceso ilimitado a Izzi Go e Izzi Kids.
  • Paquetes especiales llamados Izzi Unlimited donde son paquetes triples con acceso a plataformas de streaming como Netflix o Disney+.

¿Cuál es el precio de cada paquete?

Los precios pueden variar según el tipo de paquete y lo que se incluya en el mismo. Aquí te hablaremos de cada uno:paquete izzi

  • Doble Play Izzi 20 Mbps: Incluye una línea de teléfono, 20 megas de internet y llamadas ilimitadas a 90 países. Por el costo de $390 al mes.
  • Doble Play Izzi 5o Mbps: Incluye una línea de teléfono, 50 megas de internet y llamadas ilimitadas a 90 países. Por el costo de $490 al mes.
  • Triple Play Izzi 20 Mbps: Incluye una línea de teléfono, 20 megas de internet, llamadas ilimitadas a 90 países y 67 canales y 13 canales HD de IzziTV. Por $480 al mes.
  • Triple Play Izzi 50 Mbps: Incluye una línea de teléfono, 50 megas de internet, llamadas ilimitadas a 90 países y 67 canales y 13 canales HD de IzziTV. Por $590 al mes.
  • Paquete Tripleplay con Disney+ o Netflix: Incluye una línea de teléfono, 60 megas de internet, llamadas ilimitadas a 90 países, 67 canales SD y 71 canales HD y acceso a la plataforma de Disney+ o Netflix. Por $890 al mes.
  • Paquete Tripleplay con Disney+ o Netflix: Incluye una línea de teléfono, 100 megas de internet, llamadas ilimitadas a 90 países, 67 canales SD y 71 canales HD y acceso a la plataforma de Disney+ o Netflix. Por $1000 al mes.

¿Cómo reportar una falla?

En el caso de que tengas problemas con alguno de los servicios de Izzi, puedes reportarlo por diferentes vías.

Por vía telefónica te puedes contactar para reportar el problema, esta atención es de lunes a domingo de las 8:00 am a las 8:00 pm.

  • Teléfono de atención Izzi: 800 120 5000.
  • Ayuda Izzi: 050 (este número funciona durante las 24 horas del día).
  • Soporte técnico Izzi: 800 222 1234.

Otra vía es a través del chat en línea de Izzi. Puedes hacer facturación chat, pero además ser atendido para reportar algún problema además que el chat siempre está activo:

  1. Debes poseer una computadora o algún teléfono móvil que tenga acceso a una conexión segura y estable a internet.
  2. Elige el explorador de tu preferencia además el más seguro para ti, como Google, Mozilla o Safari.
  3. Ingresa a la página de Izzi.
  4. En la zona superior haz clic en el botón “¿Necesitas ayuda?”.
  5. Te aparecerá un formulario que debes llenar.
  6. Luego, iniciará el chat en línea de Izzi. Aquí puedes realizar el reporte.

En el caso de que esto no te funcione, lo puedes realizar por redes sociales, como un canal de comunicación para reportar tu problema. Esta vía funciona todo el año, desde las 10:00 am a las 10:00 pm:

  • Página oficial de Facebook de Izzi, a través de mensaje privado o comentarios.
  • Página oficial de Twitter de Izzi, por mensaje privado o por alguna mención. El usuario es @ayudaizzi.

Si quieres realizar una gestión más tradicional, te puedes dirigir algunas de las sucursales físicas de Izzi para reportar tu problema. Estos locales se encuentran ubicados en todo el país, con un horario de atención de 10:00 am a 7:00 pm.

Por último, otra vía que puede ser de tu preferencia es a través de la Aplicación móvil de Izzi.

  1. Ingresa en tu cuenta de Izzi ingresando los datos personales.
  2. Ve a la opción “Detalles” y selecciónala.
  3. En esta opción tendrás acceso a dos formas de contacto, llamando desde tu teléfono o vía WhatsApp.

¿Cómo tener el servicio técnico?

En el caso de que quieras contactar con el servicio técnico puedes hacerlo a través de los canales anteriormente mencionados. Es importante que sepas que el servicio de atención a clientes es un servicio gratuito.izzi estado de cuenta

Izzi es una empresa de telecomunicación que te da el acceso fácil y rápido a tu cuenta personal para realizar las operaciones necesarias, tomando en cuenta la importante que son los servicios de telecomunicaciones en el mundo que vivimos.