Cómo Consultar Estado de Cuenta Palacio de Hierro: Pagos y Más

Si estás pensando decorar tu casa o alguna habitación para darle un cambio radical, las tiendas de Palacio de Hierro son ideales para ti.

Lo mejor es que ofrecen una completa línea de crédito a sus clientes para facilitarles sus compras, ya que se encuentran afiliadas a grandes y reconocidas entidades bancarias como el Banco Santander.

¿Cómo averiguar el estado de cuenta Palacio de Hierro?

Si recientemente abriste una cuenta y esta es la primera vez que vas a revisar tu estado para conocer los movimientos en línea, tienes varias opciones a las que puedes acudir y aquí te las presento.

Por Web

  1. Accede a la página web oficial del Palacio de HierroPagar Estado de Cuenta Palacio de Hierro
  2. Presiona la opción de “Cuenta personal”.
  3. Se mostrará en tu pantalla la opción de “Inicia sesión” en la que deberás colocar tu correo electrónico y tu contraseña. Si no te has registrado, debes crear una cuenta.Estado de Cuenta Palacio de Hierro online
  4. Al ingresar, puedes ver el saldo que tienes disponible y los movimientos que realizaste desde los últimos tres meses.

Vía Telefónica

  1. Llama a los siguientes números: 5229 – 1999 / 01 – 800 – 001 – 9990 (este último si te encuentras en el interior del país).
  2. Serás atentado por el centro de atención telefónica del banco.
  3. Informa que deseas conocer tu estado de cuenta, facilita los datos y así puedes tener conocer tu estado.

A Domicilio

  1. Escribe al correo electrónico [email protected]
  2. Solicita tu estado de cuenta del mes que desees conocer.

Por la Tienda

  1. Acércate a la sede que tengas más cerca.
  2. Dirígete a la Oficina de Crédito y el personal atenderá tu consulta.

¿Cómo imprimir la factura?

Siempre es importante tener un registro de nuestras transacciones bancarias para estar al día o por si llega a ocurrir un inconveniente en el que debas mostrar tus registros. Si deseas imprimir tus estados de cuenta de cada mes, debes realizar el siguiente proceso:

  • Accede a la página web.
  • Ingresa tus datos de número de tarjeta y la contraseña.
  • Luego de ver en la página todos tus datos, presiona la opción de descargar y elige el formato PDF.
  • Al finalizar la descarga, dirígete a la carpeta “Descargas” de tu equipo para asegurarte que está ahí y que todo esté en orden.
  • Presiona la opción de imprimir, configura los detalles que veas necesarios y listo.

¿Cómo puedo obtener la tarjeta Palacio de Hierro?

Revisar Palacio de Hierro

Para que puedas tener tu propia tarjeta, al igual que en muchos bancos, necesitas cumplir con una serie de requisitos para poder obtenerla y aquí te los menciono para que no te falte ninguno:

  1. Tener mínimo 18 años de edad o un máximo de 70 años de edad.
  2. Antigüedad mínima de seis (6) meses en tu sitio de trabajo o domicilio que asegure tu estabilidad económica para garantizar que puedas pagar tu tarjeta.
  3. Tu historial crediticio.
  4. Identificación oficial, es decir, cédula o en su defecto tu pasaporte y credencial para votar. En el caso de los extranjeros, necesitan tener una credencial que demuestre que es un residente temporal o permanente junto al pasaporte.
  5. Ingresos económicos mínimos de $5.000 mensuales.

Cuando poseas todos estos requisitos, debes hacer lo siguiente:

  • Dirígete a la tienda de Palacio de Hierro más cercana o de tu preferencia.
  • Presenta los documentos para poder realizar el trámite de la tarjeta.
  • Luego de ser aprobada, puedes usarla sin problemas.

¿Cómo pagar la tarjeta?

Una de las ventajas de usar una tarjeta de Palacio de Hierro es que no solo existen diversos medios por los que puedes conocer tu estado de cuenta, sino que también existen diversos medios por los que puedes realizar el pago de tu tarjeta.

Estas opciones que te ofrecen, tienen el fin de que escojas la que mejor se adapte a ti para facilitar dicho proceso. Aquí te muestro por los que puedes optar si te encuentras en el Área Metropolitana:

  • BANCOMER: Puedes realizarlo de lunes a viernes para que el pago aparezca reflejado a las 48 horas o de sábado a domingo, pero el pago será reflejado a las 72 horas.
  • BANAMEX: Puedes realizarlo de lunes a viernes para que el pago aparezca reflejado a las 48 horas o de sábado a domingo, pero el pago será reflejado a las 72 horas.
  • BANORTE: Desde el domingo hasta el jueves, los pagos se reflejan en 48 horas y de viernes a sábado se reflejan en 72 horas.
  • HSBC: De lunes a jueves, el pago se refleja en 48 horas mientras que, de viernes a sábado, se refleja en 72 horas. No se trabajan los domingos.
  • SANTANDER: De lunes a jueves, los pagos se ven reflejados en 48 horas y los viernes en 72 horas. No se trabajan los fines de semana.
Nota: es importante que tomes en cuenta el tiempo en que se verá reflejado el pago para que aparezca justo a tiempo porque si no parecerá que incumpliste con el mismo.

Para las personas que se encuentran fuera del área metropolitana y desean realizar el pago, pueden hacerlo mediante estos datos:

  • BANAMEX: Cuenta 870/69886.
  • BANCOMER CIE: 516221.
  • SANTANDER: Cuenta Convenio 0978.

Si vas a realizar este pago de manera online debes hacer lo siguiente:

  • Ingresa en la página web de Palacio de Hierro.
  • Presiona la opción de “Pago de servicios”.
  • Introduce los datos de tu tarjeta que te son solicitados.
  • Elige cualquiera e los bancos que te ofrece la página (alguno de los mencionados anteriormente).
Nota: si prefieres, puedes acercarte a cualquiera de las sucursales del Palacio de Hierro para cancelar la deuda de tu tarjeta y realizar este proceso de forma presencial si no sientes mucha confianza de hacerlo vía online.

En caso de querer realizar este pago de manera presencial, aquí te explico cómo debes hacerlo:

  • Debes dirigirte a alguna de las entidades bancarias como Santander, Citibanamex o BBVA Bancomer con tu respectivo número de referencia y tu estado de cuenta impreso.
  • Ubica una de las ventanillas del banco y lleva los números de cuentas y convenios.
  • Solicita realzar el abono a tu tarjeta (específicamente Palacio) y luego debes compartir tu número de referencia a unos 16 dígitos.
  • Confirma tus datos y listo.
Nota: este pago a tu tarjeta podría verse reflejado en tres (3) días hábiles.

Es importante que sepas que debido a la pandemia por Covid-19, las tiendas departamentales de Palacio de Hierro permiten realizar dicho pago 5 días después de la fecha límite con reembolso de los gastos de cobranza y de los intereses moratorios.

Recuerda realizar el pago porque si no tu tarjeta (el plástico) será bloqueado hasta que hagas el pago, generando un aumento en tus tasas de interés y dejando antecedentes en tu historial.

¿Cómo lograr el certificado de regalo del Palacio de Hierro?

Algo por lo que puedes optar es por el Certificado de Regalo porque con el podrás tener acceso a todo tipo de compras no solo en las sucursales de Palacio de Hierro, sino también en Casa Palacio, Mango, Boutique Palacio, Aldo, Bebe, Viajes Palacio, Women Secret y Springfield.

Para que puedas activar este certificado, debes seguir los siguientes pasos:

  • Paso 1: Ingresa a la página web de Palacio de Hierro.
  • Paso 2: Presiona la opción de “Activa tu Certificado” y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Horario de atención al público

Si prefieres asistir de forma presencial a las oficinas del Palacio de Hierro, puedes hacerlo sin problemas, ya que posee un horario únicamente para resolver cualquier duda que tenga el público.

El horario de apertura es a partir de las 9:00 am y el cierre es a las 9:00 pm. Toma tus previsiones y procura asistir en las horas establecidas.

Teléfonos de atención al cliente

Si quieres hacer alguna consulta o tienes alguna duda, puedes llamar a los números de Atención a Clientes que te ofrece esta empresa y ellos se encargarán de proporcionarte toda la información que necesites.

Llama al 01 – 800 – 5229 – 3145 / 55 – 5229 – 1999 / 55 – 5080 – 1616 de lunes a domingo en el horario de 9:00 am a 9:00 pm.

Como puedes ver, esta tienda departamental te ofrece muchas oportunidades y beneficios al obtener alguna de sus tarjetas, así que no esperes más y solicita la tuya. Espero que todas tus dudas hayan sido aclaradas con esta guía.