Cómo Consultar Estado de Cuenta CNT: Web y App

Los estados de cuenta vienen a  conformar el resumen de todas las operaciones que se realizan en una institución financiera y contempla esencialmente información de ingresos, egresos y cuentas por pagar.

En el caso de empresas de servicios, refleja el estado actual de la cuenta, el histórico de pagos, la facturación pendiente y otros aspectos más. Esta información sirve de soporte para llevar el control de pagos.

¿Cómo obtener el estado de cuenta CNT?

Para acceder a información de los movimientos que se hacen en torno a un servicio, solo es necesario realizar unos pocos pasos.

La Corporación Nacional de Telecomunicaciones, CNT, ha enfocado su acción en el desarrollo tecnológico, lo cual incluye los canales digitales de acceso a la información por parte de los clientes. Aquí te contamos como obtener tu resumen de cuenta.

Por web

A través de la página web de la Corporación, se puede conocer detalles de los servicios de televisión, telefonía e internet de una forma muy clara. Para obtener el estado de cuenta desde ese portal web solo debes:

• Paso 1. Ingresar a la página web de la Corporación
• Paso 2. En la parte superior izquierda haz clic en la opción "Personas"
• Paso 3. Ingresa número de cédula de identidad a nombre de quien esté registrado el servicio, o RUC.
• Paso 4. Pulsa el botón "Consultar."
• Paso 5. También se puede consultar los servicios que tienes contratados con CNT pulsando en la parte derecha superior "Mi CNT" y luego colocando datos de acceso.

Por app

Las aplicaciones para dispositivos móviles como teléfonos celulares y tablets, son cada vez más usadas por clientes que en cualquier momento y lugar, pueden revisar el estado de algún servicio o realizar algún pago.

Es una opción tecnológica que facilita los trámites y aquí te decimos cómo:

• Paso 1. Ubica el ícono de la App de CNT Móvil que debes tener en tu celular una vez que la hayas descargado para el sistema operativo que te corresponda.
• Paso 2. Ingresa con los datos de tu número de cédula o RUC
• Paso 3. Selecciona la opción que indica ¨consultar¨.
• Paso 4. Podrás ver la información del estado de cuenta así como también otra más de tus servicios como si estuvieras usando la página web de CNT.

¿Cómo imprimir la planilla?

Este es uno de los trámites que le facilitan a muchos clientes la posibilidad de llevar con claridad el registro de sus operaciones y servicios contratados con CNT. Especialmente cuando se trata de personas que prefieren llevar el control en físico.

Para hacer la consulta de planilla y luego imprimirla debes hacer esto:

• Ingresa a la página web oficial de CNT
• Ubica la opción "Personas" en la parte superior izquierda de la pantalla.
• Digita tus datos de acceso.
• Selecciona donde indica ¨Planillas¨ y escribe tu número de teléfono.
• Elige la planilla que quieres consultar.
• Pulsa el botón de "descargas"
• Puedes guardarlo en algún compartimento de la computadora o imprimirlo de una vez en caso de que tengas la impresora conectada.

¿Cómo pagar en línea?

Los sistemas digitales han logrado que sea muy accesible la forma de hacer pagos en línea. CNT también ha incorporado diversas opciones para realizar este importante trámite.

1. A través de la página web de CNT ingresa colocando datos de acceso que solicita el sistema.
2. Pulsa el botón "Pagar" al lado derecho de la pantalla.
3. Se despliega un menú donde debes seleccionar la opción "Pagar mis facturas".
4. Aparece una pantalla donde debes indicar "Qué servicio deseas consultar" y debes elegir entre "servicio móvil" o "servicio fijo"
5. En la siguiente pantalla escribe el número de servicio que tienes.
6. Válida el trámite haciendo la selección de una imagen que se te muestra.
7. Pulsa la opción "Consultar"
8. Recuerda que aunque tengas varios servicios, estos van a estar asociados a tu número de teléfono fijo.

¿Cuáles son los tipos de Planes CNT?

CNT ha sabido diversificar sus productos y por lo tanto ofrece variadas opciones con las que confirma  que sus servicios son de calidad y muy accesibles, convirtiéndose en los predilectos de los clientes.

Aquí te indicamos los tipos de planes de forma general, que ofrece la Corporación.

• Telefonía móvil pospago. Con precios desde $12.90 por mes.
• Telefonía fija: Para tu hogar. Aplica descuento entre 10 y 15% si tienes contratado otro servicio.
• Paquete de Televisión en Alta Definición. Con precios desde $36.71
• Internet: Fibra óptica hogares desde $27,89 por mes y por servicio de alta velocidad.

¿Cómo hacer recargas?

Muchos de los servicios relacionados con temas de tecnología, son muy demandados hoy en día y esto ha llevado a que los prestadores de ese servicio ofrezcan diversas posibilidades para su contratación.

Una de ellas incluye como forma de pago, la recarga de saldo. Para recargar puedes seguir estos pasos:

1. Llamar al *611 y selecciona la opción 3
2. Llamar al *777 y puedes seguir los pasos que el sistema te indique para recargar, lo cual puede ser con cargo a tu tarjeta de débito o cargo a tu factura.
3. A través de la app: descarga la CNT Móvil y desde tu teléfono celular puedes llevar el control, por lo que puedes hacer consultas y recargas, entre otras más.

Como cambiar la clave CNT

Hay ocasiones en las que los sistemas electrónicos requieren una especie de actualización por temas de seguridad. Sin embargo, hay ocasiones en las que puedes simplemente querer cambiar la clave.

Para hacer este procedimiento solo debes concretar estos sencillos pasos:

Llamar a Soporte Técnico al número 1800-100-100 o al número 100 desde tu teléfono, sea fijo o celular.

También puedes cambiar la Clave del wifi CNT

1. Ingresa a la página oficial.
2. En el lugar que indica "usuario" debes escribir "instalador"
3. En el campo "contraseña" escribe Cnt2017@adM1n
4. Ubica la opción ¨Basic¨ y haz clic en Wlan.
5. Se te pide que coloques la contraseña actual y la nueva.
6. Pulsa el botón "submit"

¿Cómo puedo hacer un reclamo?

Los servicios de telecomunicaciones son tan variados y masivos que por alguna razón pueden presentarse fallas en el servicio. En tales ocasiones es necesario realizar formalmente un reclamo.

Cuando sea este el caso, debes hacer lo siguiente:

1. Llama: están disponibles los números 100 (desde teléfono fijo), *611 desde el celular, 1800-100-100 al Call Center y 1800- 800-800 si necesitas soporte para CNT - TV.
2. Web: ingresando a la página web de CNT puedes ubicar "Formularios" para abrir tickets de soporte para presentar un reclamo sobre Tv, telefonía o internet.
3. Redes sociales: las cuentas de CNT en facebook, twitter y Youtube también te permiten acceder a un canal para resolver algún inconveniente o inquietud acerca de los servicios. Debes colocar los datos precisos para que tu inquietud reciba la respuesta apropiada (nombre, apellido, correo electrónico y pregunta concisa.)

¿Cómo llamar a servicio al cliente?

Si deseas una asesoría personalizada y en la cual un agente pueda responder las preguntas precisas que quieres hacer, debes comunicarte al servicio de Atención al Cliente. Estos son los números a digitar:

1. Atención al cliente: 1800-100-100
2. Desde Teléfono fijo: 100
3. Desde móvil: *611

En cualquiera de estos canales puedes hacer consultas acerca de algún aspecto del servicio o si quieres saber cómo realizar alguna transacción. Siempre podrás además,  aclarar dudas y encontrar asistencia en temas específicos.